question sur une arme defectueuse achetée sur internet?

bonjour la communauté des accros !

alors si quelqu'un peut m'informer des pratiques dans le milieu des ventes de pistolets co2 sur internet car là je viens d'avoir un problème qui m'a serieusement refroidi:

je commande chez europsurplus un S&W MP40, jusque là tout va bien il arrive chez moi 4 jours plus tard avec le bib de BB's que j'avais pris avec , évidemment je le teste de suite et suis agreablement surpris par l'arme qui pour un prix relativement bien s'avere tres sympa d'utilisation sur mes canettes, arrive le moment ou la cartouche est vide et le debut de mes problemes, je la change et j'entends une fuite de co2, ça sort par le canon , ma première réaction est de me dire que je n'ai pas assez serré, bon je remets une autre cartouche et la je sers à bloc: rebelotte, 3eme, 4eme , 5eme toujours cette fuite, je me resouds à envoyer un mail au vendeur, celui ci me repond qu'ue fuite c'est normalet de soit renvoyer l'arme pour reparation soit d'attendre qiue la fuite soit plus importante, là je m'enerve et renvoie un mail lui disant que la cartouche se vide en une demie heure, que l'arme est neuve et donc deffectueuse et que je rouve fort de café d'avoir à payer des frais de port et à attendre trois semaines pour une arme neuve qi est deffectueuse, et je lui dit que je voulais le conseiller sur ce forum et que je revoyais ma posiion et que si je lui renvoyais l'arme c'etait pur un remboursement! sa reponse: " si vous n'estes pas content allez voir ailleurs" ! alors suis completement baulu ( fou) ou ce commerçant n'a justement rien d'un commerçant?

que pouvons nous faire dans un tel cas?

merci d'avance pour votre aide!

c'est le problème des achats sur internet.
En cas de pépin, vous devez renvoyer l'arme chez le vendeur, et ceci à vos frais.
Cette démarche est la même qq soit l'achat (TV, photo..)
J'ai eu un problème identique (fuite dès la 1è sparclette !); mais comme je l'avais acquise chez un armurier dans mon coin, il me la repris et échangé.
Après, c'est suivant la "bonne volonté" du vendeur : ou il reprend l'article et rembourse, ou il la répare et vous la renvoie.

Tu demandes le remboursement et tu renvoies l'arme, ou il te font un échange standard en t'offrant des munitions ou sparclettes pour le renvoi de ton arme...

Si ils n'acceptent pas c'est que ce ne sont pas des gens sérieux

merci pour vos reponses , ça me rassure je ne suis pas que fou, la moindre des choses etait de me proposer un echange avec des munitions ou autres à titre commercial, ben non changer oui mais à mes frais et sans rien enfin je sais pas puisque mon dernier mail lui proposant cette solution est resté sans reponse donc resultat je vais lui renvoyer et lui demander le remboursement tant pis si je me tape des frais d'envoi qu'il refusera surement de me rembourser mais ce gars n'est pas serieux!
et moi aussi j'aimerai bien avoir mon armurier a portée de main mais en Corse c'est plus des specialistes de la chasse! et lplus proche est a 30 kms!
merci quand meme je pense que ça serait interessant de faire un topic sur les vendeurs serieux au fil de nos experiences malheureuses ou heureuses!

Oui la Corse est pas réputée pour le airgun

Mais qu'est ce qu'elle est belle ton ile !!

fait un tour sur le forum est tu verras qu'il y a beaucoup de post sur les "sites" fiables et les "escrocs" dans la rubrique "professionnel"!!!!

ben oui les airguns ici , c'est pas vraiment la specialité, on est plus calibre 12 lol! merci pour nous car c'est vrai que notre ile est la plus belle , c'est le paradis et ici on te regarde pas de travers qd tu fais des cartons dans ton jardin! merci j'irai cherché sur le forum!

Salut
j'ai acheté un CP88 en 6" d'occasion.
il marche bien MAIS les barillets ne tournent pas toujours...
j'ai pas réussi à me faire rembourser

bon, j'ai pu bidouiller mais le résultat n'est pas très concluant, je dois encore racheter des barillets pour que ça marche comme y faut...
et ouais, c'est ça la vie

je vous fait un copier coller de la reponse d'eurosurplus a mon mail ou je lui dis que je lui renvoie et qu'il me le rembourse ( arme reçu il y a moins d'une semaine et qui a fonctionné le temps d'une seule cartouche co2) fo le faire de repondre ca vous croyez pas?

la reponse d'europsurplus:"Monsieur,

Au retour de votre pièce celle-ci sera adresser au SAV puis vous sera retourner après réparation.(2/3 semaines)
pas de remboursement ni aucun recour, mais ou vous croyez vous? Je rêve...
"!

cela a t'il besoin de commentaires?

Ben envoi un email à la répression des fraudes ! Ou un courrier !

Tu as acheté un article neuf défectueux, il est censé te le changer ou te le rembourser vu le délai entre l'achat et la panne constatée !

C'est scandaleux de tenir ce discours !

Tu peux même les appeler, j'avais eu le souci avec un canap en cuir, pareil et je t'assure que ca rigole pas !

Pour info sur leur site y a écrit cela :
ARTICLE 12 - FACULTE DE RETRACTATION RESERVEE AUX PARTICULIERS
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 7 jours ouvrés à compter
de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation (articles L.121-20 et suivants
du Code de la consommation). Vous devez alors nous en informer, par courrier R/AR, et
nous retourner le produit accompagné de son emballage d'origine et de tous ses accessoires
et documents (notice technique, garantie ...) le tout en parfait état pour remplacement ou
remboursement. En cas de mauvais état l’emballage, accessoires et documents,
EUROPSURPLUS se réserve le droit de facturer des frais de reconditionnement. Nous
accusons réception automatiquement par mail de la réception de votre colis. Le
remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous aurez exercé
votre droit de rétractation, les frais de retour demeurant à votre charge. Aucune arme ne
sera ni reprise ni échangée si celle-ci a tiré!

C'est LA

Mais bon tu as tiré ! Mais perso je lui balancerai un courier A/R copie repression des fraudes !

ben le probleme c'est qu'ils disent qu'ils ne la reprenne pas si elle a tiré or elle a tiré le temps d'une cartouche de co2 et apres fuite sur fuite ! en 1/2h sans tire la cartouche est vide!

Je vois mal comment on peut s'apercevoir qu'une arme est défectueuse sans tirer avec !!!!!! C'est comme si tu achetais une voiture, et que pour que la garantie marche, tu ne doive pas rouler avec !!!

L'idée de Bosquetia est pas mal... Préviens la répression de fraudes.

ribellu2b a écrit:

merci quand meme je pense que ça serait interessant de faire un topic sur les vendeurs serieux au fil de nos experiences malheureuses ou heureuses!

https://www.forum-airguns.com/t33661-armurerie-de-confiance

Vraiment pas de chance, mais ne lache rien...

merci a tous pour vos conseils et soutien, et oui imaginez vous acheter un frigo vous le branchez trois jours apres il est en panne et on vous dit de le ramener qu'il part en garantie 2a3 semaines ???? pas de reponse à mon dernier mail en gros il s'en foutent ils ont eu le paiement! je leur renvoie demain avec un courrier en copie a la dgccrf et on verra bien ! vous tiendrai au jus!
bona sera tutti

ayé je viens de le renvoyer avec demande de remboursement grrr! quel dommage qu'il ne se trouve pas sur mon ile celui là!

bon dernieres news: j'ai renvoyé et appeler direct europsurplus, le patron m'a dit qu'il allait me l'echanger et m'envoyer des cartouches de co2 avec mais que je lui prennais la tete et qu'il avait pas que ca a foutre de s'emmerder pour une commande de 100 euros et m'a raccroché au nez, lui ai renvoyé un mail lui disant que je montais sur paris bientot qu'il me dise ou et quand je pouvais le voir a la boutique j'attends toujours une reponse! la suite au prochain episode

Et un immeuble en moins à Paris soufflé par une explosion du au gaz ????

arfff les clichés !!! on est des gentils nous !!

guyguy57 a écrit:

Et un immeuble en moins à Paris soufflé par une explosion du au gaz ????

Les Corses sont comme tout l'monde.. Ils n'aiment pas qu'on se foute d'eux ! à la différence que les Corses osent montrer leur énervement et mettent en place des actions pour se faire entendre. :p

Faut avouer, même si c'est "que" 100€, c'est quand même un client. Cette qualité est sencée faire TILT chez n'importe quel responsable Apres-Vente

ben disons que faut pas se foutre de notre gueule car on ne baisse pas la tete! un client c'est un client! si ca ne l'interesse pas un client a 100 euros ben qu'il ne vende pas ce type de jouet c'est tout!

J'avais acheté mon premier co2 chez eurosurplus. Bon, je n'ai jamais eu trop de problemes avec, mais le magasin...
des vendeurs refoulant, mal aimable, qu'on a l'impression d'importuner, qui on l'air de s'en foutre...
Voila tout est dit.

Sinon oui trés sympa ton ile, dailleurs j'irais faire de la plongée chez toi fin juin, air comprimé addict.

ben voila suis pas le seul a avoir eu des pbs avec eux , une arme defectueuse ca arrive mais ils s'en foutent carrement, le patron est insultant en tout cas quand je suis sur mon ile et lui a paris ( c'est plus facile)! tu payes c'est tout ce qui compte! te rendent azezu des gens comme ça!

sympa mon ile? c'est la plus belle du monde! sois le bienvenu et ramenes toi des images plein la tete e des souvenirs memorables de nos soirées corses! un conseil qd meme : ne klaxonne jamais et quand tu nous vois arriver derriere sur nos routes ranges toi dès que tu peux car trop de touristes oublient que nous on travaille et qu'on a pas le temps de s'endormir au volant a regarder le paysage! dailleurs du plinking sur les camping car c'est considerer comme du tir sur nuisibles? mdr

ribellu2b a écrit:

bon dernieres news: j'ai renvoyé et appeler direct europsurplus, le patron m'a dit qu'il allait me l'echanger et m'envoyer des cartouches de co2 avec mais que je lui prennais la tete et qu'il avait pas que ca a foutre de s'emmerder pour une commande de 100 euros et m'a raccroché au nez, lui ai renvoyé un mail lui disant que je montais sur paris bientot qu'il me dise ou et quand je pouvais le voir a la boutique j'attends toujours une reponse! la suite au prochain episode

C'est quoi ce commerçant !
Parce que pour cet abruti 100€ c'est rien ! Faut lui rappeler le SMIC horaire à combien il est, et ce que cela représente ?
Pour info quand nous étions encore en francs, le PASCAL, si si souvenez vous, le billet de 500 balles, et bien ce n'était pas rien bordel !!

Alors franchement, j'espère pour toi qu'il te renvoi une arme fonctionnelle et des sparclettes et qu'ensuite son commerce prenne la crise dans la tronche. Car pour être commerçant comme ça...

Et puis c'est encore un super courageux car il y a de la distance... Ça me rappelle y a un an, je travaillais en mission à Paris et ma femme avait commandé un nouveau canap en cuir... Je vous passe les détails mais bon j'avais eu le mec au téléphone et idem rien à foutre... il me croyait sur Paris ! 30km à faire et j'étais dans la boutique, il ne m'avait jamais vu, mais a su qui j'étais de suite et a bien compris !


Sinon non seulement la Corse est belle, mais on mange bien et pour ceux qui aiment la plongée, c'est aussi SUPER !