salut à tous,
je viens tout juste de recevoir ma lunette 3-12x50 sutter commandé il y a pile poil 1 semaine.
le livreur me donne le paquet, nickel propre, ensuite j’enlève le plastique de livraison et je découvre une très joie boite avec marqué sutter. bien entendu je résiste pas, je sors direct la lunette essai le réticule MD rouge qui marche bien jusque la nickel.
je la met sur ma diana mod 50 les support nickel facil à mettre.
1er tir, bon le plomb par trop haut donc j'enleve la protection du reglage de hauteur et LA je vois qe c'est abimé, la graduation bouge (je peux la faire tourné) c'est des grosse marque et le pire c'est que j'arrive pas a tourner la molette de réglage
en bref je suis très déçu de mon premier achat chez sutter, je sais très bien que c'est pas de la bonne cam, mais très suffisante pour dégommer quelque cannette



j’espère que l'image et suffisamment bien pour voir les truc

si vous aussi vous avez eu les même problèmes ça serait super cool de me dire comment vous avez fait pour résoudre le problème,
je n'ai pas réussi après 30min de recherche a trouver quoi que ça soit sur leur site parlant de garantie ou de SAV.
si vous avez un numéro de tel français je suis preneur :-)

ps : je parle pas un pète d'allemand par contre anglais oui

edit:
je l'ai acheter la
http://www.sutter-gmbh.de/xtcommerce/product_info.php?language=fr&products_id=1672

il faut que tu mes une fine cale plastic ou un bout de film radio ,
aux pied arrière entre la lunette et son support ,tu rattraperas ton réglage !
par contre que la peinture soit déjà dégradait à ta réception ,c'est pas normal ,
sutter ou une autre marque !!!!

Oui, mais s'il ne peut pas régler sa lunette, celle-ci n'a strictement aucun intérêt...donc pour moi, c'est SAV sans tarder !!!

leviet a écrit:

et le pire c'est que j'arrive pas a tourner la molette de réglage

Bas sur la photo on dirais quel est serrait à font ?? nan ?

en effet elle et très abimé jais effectuer plusieurs commande chez eut dont la même lunette que toit jamais eu a ment plaindre
de se fait jamais besoin du service après-vente.

je vais regardé de mont coté si je trouve quel-que chose.

J'ai eu un problème +/- similaire avec un red dot, je leur ai renvoyé, et ils m'ont retourné un neuf. Il faut leur faire un mail en Anglais avec la photo, et le remplacement ne posera pas de problème.
C'est chiant mais ça arrive!!! Bon courage.

ils y a un service clients pour la France tél:0 825 7400 56
ils doit figuré sur ta facture.

salut
j'ai acheter y a pas longtemps la meme lunette que toi et la chose qui ma frappé c'est le réglage des tourelles j'ai pas le meme systeme sur la mienne

sinon sav direct... c'est pas du neuf...

+1 SAV c'est absolument anormal

Tu as dû récupérer ma lunette que j'ai renvoyée lol
J'ai eu une Sutter et après 2-3 réglages la molette s'est littéralement bloquée. J'ai essayé avec une pince multiprises pour la débloquer mais rien à faire. Retour au s.a.v

si ils se mette a envoyer des article qui leur ont était retourné pour défaut.

ils vont avoir des problème

Ce seraient pas les seuls à le faire remarque

merci à tous pour vos commentaire, j'ai en effet trouvé le numéro du service sur la facture 20 min après avoir publié le post (dsl ^^ )
et en effet la molette etait bloqué mais aprés avoir un peu (mais pas trop ) forcé ça s'est décoincé mais je ne sens absolument pas les clics de toute façon.
j’espère vraiment pas qu'il s'amuse a refourguer des vieilles merde, ça serait pire que honteux de leur part car il nous
Quoi qu'il en soit demain petit coup de tel et revois de la lunette
Pour ceux qui ont déjà renvoyé des produits à sutter, j'imagine que c'est nous qui payons les frais de port ??
quel a été le delai du retour de SAV ??

logiquement les frais de port son a leur charge,ils doive te remboursé ou te faire un avoir

quand tu renvoi le colis ajoute a l’envoi un document fournie par la poste qui indique le prix de l’expédition

très bonne idée MAT

bonsoir,
juste pour rappel:
Sutter à un département de vente de matériel d'occasion et tu ne nous as pas précisé si tu acheté du neuf ou de l'occase .
Ceci ne changerait pas grand chose pour le non fonctionnement car là c'est "garantie" directe
mais changerait tout sur l'aspect d'un produit qui fonctionne mais présente des traces d'utilisation en l'occurence des griffure sur le métal comme elles apparaissent sur la photo.
dans tous les cas si celà ne fonctionne pas:
Pas de bricolage: tu renvoies à l'adresse suivante ou tu contactes par mail.
Sutter GmbH
Am Diesenborn 2
D-66606 St.Wendel
Tél: 06856-92023
Fax: 06856-92025
eMail: contact@sutter-gmbh.de

Tahaan

je viens de vérifier, je l ai bien acheté neuve,
merci tahaan pour l'adresse et le num
je vais leur passer un coup de tel aujourd'hui

Vue comme ça c'est sur ils vont te la changer ^^

ba si seulement ils répondaient au tel et aux mails ...
ça serait vraiment cool pour nous acheteur

juste une observation en passant...

c'est marrant quand on dit que sutter c'est du matos de mauvaise qualité et qu'on perds de l'argent en achetant cette marque plutôt qu'une lunette au même prix chez une marque plus réputée, on se fait toujours tirer dans les pattes par de vieux réac ou des membres qui ont tout vu tout essayé (depuis leur PC)...

et quand on tombe sur le 3eme ou 4eme sujet ce mois-ci qui traite de problemes avec ces lunettes ou autre équivalent chinois, pas un seul commentaire de ces mêmes personnes...

bizarre... serait-ce de la mauvaise foi???

A bon entendeur....

Jamais eu aucun problême avec mes lunettes Sutter.J'en ai encore 4.

j ai deja eu une sutter pas de probleme avec, alors j en acheter une autre peut etre que cela j aurai des probleme enfin des défaut ca existe chez de grande marque aussi

Bonsoir,
je confirme: Sutter je possède et aucun problème avec ces produits.
maintenant il se peut que sur la quantité vendue il y ai un souci par ci par là et quand c'est par là ca va mais quand c'est par ci eh bien çà gonfle mais en principe avec les boîtes Allemandes il n'y a pas de galère à redouter. ce n'est pas comme chez DEC...ON où un produit ouvert et défaillant est agrafé et remis en rayon tel quel tout comme chez "Castor là moi"ou "Lareine merlette" Peut être qu'une fois chez Sutter ça peut leur arriver de remettre en vente un produit de retour sans qu'il ai été contrôlé avec minutie mais personnellement j'en doute vraiment.De toutes manière ta lunette il faut la retourner et je pense qu'ils répondront à ton mail.
Avant la fin de l'année dernière j'avais commandé cette montre qui présentait un défaut d'aspect à la livraison. Après mail et renvoi en Allemagne j'ai reçu le produit neuf accompagné de chocolats de noël en signe de dédommagement pour la gêne occasionnée. j'ai trouvé celà très attentionné de leur part.

http://cgi.ebay.fr/ASTROAVIA-6-ZEIGER-DESIGN-HERRENUHR-FLIEGERCHRONO-AIR-CONTROL-S67-EDELSTAHL-OVP-/380435011511?pt=DE_Kleidung_Schmuck_Accessoires_Uhren_Armbanduhren&hash=item5893b197b7

elle est pas mal hein! ma montre Astroavia
Tahaan

j’ai deux lunettes et deux point rouge sutter jamais eut de problèmes avec!

pour ceux qui on renvoyer leur produit vous les avez contacté avant ? ou vous avez direct renvoyé le produit avec un mot ??

@ tahaan : sympas la montre

j’espère que mon cas n'est qu'un cas isolé