Bonjour,
je les ai contacté par mail.
Ayant fait quelques années d'allemand dont il ne me reste rien de chez rien (allemand + Latin = trop de déclinaisons) donc j'ai zappé.
j'ai tenté en français: rien en Italien: rien alors ils m'ont dit: English!!!
j'ai dis ok et avec Reverso je me suis débrouillé.
ils m'ont donné les consignes précises de renvoi qui n'étaient pas les mêmes que celles de l'achat et tout s'est passé normalement.
Tu peux leur préciser les frais de retour et je pense qu'ils feront un geste.
voilà et tiens nous au courant de temps en temps.
tahaan

La mienne achetée neuve, présentait aussi des traces sur la molette. J'ai renvoyé la lunette et demandé un remboursement.

no probleme pour moi également pour sutter !
les défauts arrive sur n'importe quel produit y compris les grandes marque !

freduche a écrit:

La mienne achetée neuve, présentait aussi des traces sur la molette. J'ai renvoyé la lunette et demandé un remboursement.

et tu t'es fait rembourser ??

non j'ai demandé échange avec un produit neuf
puisque celui reçu présentait un défaut.
Tahaan

je vais leur revonyer un mail pk toujours de réponse

Citation :

Sutter à un département de vente de matériel d'occasion et tu ne nous as pas précisé si tu acheté du neuf ou de l'occase .

Comment savoir si le matériel acheté est d'occaz ou pas? Car j'ai commandé une lunette hier, et j'ai pas eu d'indication sur l'état (neuve ou occasion).

Merci

normalement si c'est d'occase c'est que tu as acheté ton produit dans la rubrique occasion, dans le cas contraire, en toute logique et si il sont réglo (ce que j’espère) c'est du neuf

Ok, parce que je commençais à avoir des doutes

Les lunettes Sutter c'est un peut pile ou face, soit t'as un truc bien, soit t'as un truc bof-bof.

Vaut mieux voir du côté de Schneider pour les lunettes.

leviet a écrit:

normalement si c'est d'occase c'est que tu as acheté ton produit dans la rubrique occasion, dans le cas contraire, en toute logique et si il sont réglo (ce que j’espère) c'est du neuf

leur rubrique occasion veut dire que les produits sont en promotions mais ils sont neufs.

je pense que leur matériel d’occase et sur une page d'eBay.

http://stores.ebay.fr/sutter-europe/France-/_i.html?_fsub=280825018


mai si tu commande sur le site de sutter tu a du neuf.

MAT a écrit:

leviet a écrit:

normalement si c'est d'occase c'est que tu as acheté ton produit dans la rubrique occasion, dans le cas contraire, en toute logique et si il sont réglo (ce que j’espère) c'est du neuf

leur rubrique occasion veut dire que les produits sont en promotions mais ils sont neufs.

je pense que leur matériel d’occase et sur une page d'eBay.

http://stores.ebay.fr/sutter-europe/France-/_i.html?_fsub=280825018


mai si tu commande sur le site de sutter tu a du neuf.

J'ai l’impression que c'est un intermédiaire ,car les prix son plus cher !!!

Ca sent le matos reconditionné tout ça (du neuf vendu à un client qui a retourné le produit pour une raison X ou Y, et on reclaque ça dans un emballage neuf et hop, le tour est joué...)

tu a raison Eddy59 sa ressemble a un intermédiaire.

Karabiner62 a écrit:

Ca sent le matos reconditionné tout ça (du neuf vendu à un client qui a retourné le produit pour une raison X ou Y, et on reclaque ça dans un emballage neuf et hop, le tour est joué...)

jais fait plusieurs commande chez sutter je nais jamais eut de problème de défauts
mais ils et sur que pour pratiquer des prix pareils ils doives reconditionné leur retours.
mais je ne pense pas qu'ils les revendes sur leur site.

Bonsoir,
Chez Sutter hors Ebay ils ont sur leur site un département occasions dans lequel on trouve donc DE L'OCCASION et non pas du neuf. voir lien

http://www.sutter-gmbh.de/xtcommerce/specials.php?ref=nl146_click&language=fr

donc ne pas confondre lors du choix.
quant aux prix il se peut que l'on trouve plus cher en passant par Ebay...Mais c'est celà le jeu...chercher le meilleur deal c'est déjà presque plus jouissif que d'acheter.
Et chez nous c'est pareils certains magasins ont plusieurs sites avec des prix très différents pour un même produit.
comparez les n° de téléphone et de fax et vous aurez des surprises...Certains revendeurs possèdent 2 voir 3 sites aux noms différents et parfois en plus un site "airsoft"
tahaan

TAHAAN a écrit:

Bonsoir,
Chez Sutter hors Ebay ils ont sur leur site un département occasions dans lequel on trouve donc DE L'OCCASION et non pas du neuf. voir lien

http://www.sutter-gmbh.de/xtcommerce/specials.php?ref=nl146_click&language=fr

donc ne pas confondre lors du choix.
quant aux prix il se peut que l'on trouve plus cher en passant par Ebay...Mais c'est celà le jeu...chercher le meilleur deal c'est déjà presque plus jouissif que d'acheter.
Et chez nous c'est pareils certains magasins ont plusieurs sites avec des prix très différents pour un même produit.
comparez les n° de téléphone et de fax et vous aurez des surprises...Certains revendeurs possèdent 2 voir 3 sites aux noms différents et parfois en plus un site "airsoft"
tahaan

je ne pense pas que se soit ça pour eut occasion veut dire promotion.
prend n’importe quel article dans l'onglet occasion par exemple une lunette de visée.
et vas sur l'onglet lunette de visée tu verra que l'article que tu a choisie et aux même prix que dans l'onglet occasion,sa veut dire qu'ils et en promotion.

leur site d'occasion doit avoir un autre non que leur site sutter!

je viens d'avoir une réponse de leur part,

j'ai du utilisé mon adresse pro car mon adresse hotmail ne me permettais pas delire le contenu de leur mail.....

je les ai contacté aussi par tel mais j'ai du tomber sur une personne qui ne parlait pas trés bien english.

bref je vais renvoyer la lunette chez eux et ils me l'échangent. YOUHOU

j'esère qu'il vont vite la recevoir et vite me la renvoyer :) j'ai hate de faire des cartons avec !!!!!!!!!!!!!!

super content pour toi Leviet
bonne journée
tahaan

et voila leviet tout s’arrange.

et bon cartons.

Attendez...
L'envie... je vais leur commander 2 produits ...on va s'marrer
s'ils ne me livrent pas j'prends la nationalité GRECQUE...hi hi hi
vont pas apprécier les Merkeliens déjà qu'avec mes 50% italiens j'suis fort en gueule...
alors.
Non tout devrait bien se passer...
enfin vous le saurez sur le forum dans notre feuilleton"Plus belle l'envie"
a+

on et impatients

ça s'arrange ^^ je dirais ça quand j'aurais enfin une lunette neuve :)
elle devrais arriver d'ici 10 jours, c =e qui va tomber pile poil a la fin de mes exams je vais pouvoir

tu nous donnera tes impression a la réception du colis
normalement sa devrait répondre a tes attentes.

j'espère bien, parceque si c'est pas neuf neuf ça va vraiment me