Bonjour,

je ne sais pas trop dans quelle rubrique poster ce message, donc je le met ici.

je viens d'avoir une expérience malheureuse avec le site maxiprotec, aussi je tiens à vous en faire part pour éviter
que d'autres personnes ce fasse avoir.

j'avais commandé entre autres un porte cible conique 14x14 qui sur le site ressemblais fortement au model de chez GAMO.
A la réception, le modèle reçu n'as rien à voir avec celui décrit sur le site. Après différents échange de mail, on m'a informé
que le modèle décrit sur le site n'était plus en stock et qu'il était remplacé par le modèle que j'ai reçu !! (mais le site n'est toujours
pas mis à jour suite à ce changement de modèle)

j'avais également commandé des cibles carton pour aller avec le porte cible, et la idem les cibles reçu ne correspondent pas du tout
au modèle présent sur le site. j'ai eu droit à la même réponse : modèle de cible plus en stock et remplacé par celle que j'ai reçu et le
site n'est toujours pas mis à jour.

Donc, si vous commandez sur ce site, méfiance car je trouve que cela manque vraiment de sérieux.

Merci, un homme averti en vaut 2

Tu as un lien pour éviter que d'autres ne tombent dans le piège ?

Voici le lien : http://www.maxiprotec.fr/

Merci

Merci, j'ai toujours du mal à admettre qu'un commerçant ne respecte pas ses clients !

hexagone a écrit:

Merci, j'ai toujours du mal à admettre qu'un commerçant ne respecte pas ses clients !

+10

alavivxtc a écrit:

Voici le lien : http://www.maxiprotec.fr/

t'arrives pas à te les faire reprendre ?, c'est pas ce que tu as demandé à la base

Slt alavivxtc.

Ohoh ! Il y a pourtant sur la page d'accueil de leur site en haut à droite la mention " satisfait ou remboursé ".
S il ne sont pas réglos, contacter une asso de consomateur.

En tous cas merci pour l'info.

J'ai conservé le matériel reçu car malgré le fait qu'il ne soit pas conforme à la description, il est tout de même utilisable.

Mais j'ai envoyé un mail pour leurs faire comprendre qu'il y avait tromperie sur la marchandise. ils m'ont effectivement proposé un remboursement et comme j'avais déjà commencé à l'utiliser, je peux difficilement le renvoyer.

Une chose est sure, c'est que je ne ferais pas une nouvelle commande chez eux !

... Qu'ils fassent "satisfait ou remboursé" et qu'ils s'y tiennent est une chose... Je ne connais pas de magasin en Grande-Bretagne qui ne le fasse pas... C'est la norme.

Mais qu'il n'avertissent pas le client par une petite lettre jointe disant "veuillez nous excuser ceci est le seul modèle en stock... Satis ou remb"
ou même mieux... par email avant l'envoie...
ET SURTOUT qu'ils mettent à jour le site !!!

Jamais entendu qq'un commandant une twingo et recevant un punto parce qu'elle est en stock même si elle est équivalente !!! Ou un resto apportant du poisson au même prix que le steak parce qu'ils n'avaient plus de steaks...

Bref... merci de l'avertissement.

F A B U L E U X !!!!
Ils sont à fuir !!!!

ils parlent de la QB78 qu'ils ne NOMMENT MEME PAS (c'est vrai... des fois qu'on voudrait aller voir ailleurs si on peut la trouver moins cher... Car ils sont un peu cher)

Pack Bolt Action CO2 7,5 J. cal. 4.5 mm
Innovation sur le marché de la carabine à plombs, la Bolt Action CO2 est la seule carabine à [b]sparclette CO2 12g.


Inutile d'armer avant chaque tir en pliant le canon comme sur un modèle classique.

L'insertion de 2 recharges de CO2 dans la réserve d'air comprimé permet une autonomie de près de 200 tirs. Il est possible d'utiliser 1 sparclette CO2 (100 tirs) ou 2 sparclettes CO2 (200 tirs).

Une fois chargée, elle nécessite simplement l'armement sous l'action du levier latéral.

Le levier latéral et la gâchette sont anodisés afin d'éviter l'oxydation et ainsi allonger leur durée de vie et leur procure un revêtement doré du plus bel effet.

Le canon étant fixe (contrairement aux carabines qui nécessitent dêtre pliées pour tirer) évite toute perte de pression et accroît la précision du tir.

De plus, la valve à libération lente augmente la puissance de propulsion.

le lien :
http://www.maxiprotec.fr/loisirs/carabine-a-plomb/pack-carabine-bolt-action-co2-cal-4-5mm.html


C'est hallucinant... Entre les gâchettes, le canon qu'on plie, la seule carabine à sparcklette
le nombre totalement improbable/impossible de tirs... et j'en passe... Brefs... Ils sont incompétent.

Ils sont à fuir :)

Tout a fait d'accord avec toi, il est clair que je ne repasserai plus de commande chez eux.

j'espère que mon avertissement évitera à d'autres de ce faire avoir.

V'la leur responsable qui se pointe...

https://www.forum-airguns.com/t62816-administrateur-maxiprotec

Tu vas peut-être avoir des explications...

Merci pour l'info !
Je suis ce post de près ... je voulais commander chez eux ...  

Schutz a écrit:

Merci pour l'info !
Je suis ce post de près ... je voulais commander chez eux ...  

... IDEM !! alors, j'attends !
 

Après avoir eu une discussion avec le responsable du site maxiprotec, ce dernier à reconnu qu'il y avait bien eu un problème lors du traitement de ma commande et m'as proposé un arrangement pour compenser mon insatisfaction.
Pour moi je considère que ce litige avec maxiprotec est donc clos.
Je laisse le soin à l'administrateur maxiprotec de préciser les choses s'il le souhaite.

Donc si vous souhaitez commander chez maxiprotec, vous pouvez. En cas de problème, il est toujours possible de s'expliquer avec le responsable.

smil067

alavivxtc a écrit:

Après avoir eu une discussion avec le responsable du site maxiprotec, ce dernier à reconnu qu'il y avait bien eu un problème lors du traitement de ma commande et m'as proposé un arrangement pour compenser mon insatisfaction.
Pour moi je considère que ce litige avec maxiprotec est donc clos.
Je laisse le soin à l'administrateur maxiprotec de préciser les choses s'il le souhaite.

Donc si vous souhaitez commander chez maxiprotec, vous pouvez. En cas de problème, il est toujours possible de s'expliquer avec le responsable.

smil067

...  , pour l'info !  

Bonjour à tous,

Nous avons effectivement commis quelques erreurs, certains produits avaient été approvisionnés ailleurs sans que les fiches produits ne soient mises à jour dans la foulée et il y a eu en plus plusieurs erreurs lors du traitement de la commande en question.

Je tiens seulement à vous faire savoir que malgré cette mésaventure, nous respections réellement nos clients et nous faisons notre maximum pour vous apporter satisfaction au quotidien. Pour cette commande nous avions par exemple proposé un remboursement à alavivxtc mais ce dernier avait préféré conserver les produits (ce que je comprends vu le temps qu'il avait déjà consacré à cette commande)

Nous ne nous étions alors pas vraiment rendu compte de l'insatisfaction engendrée sans quoi nous aurions fait notre maximum pour compenser le désagrément.

Nous ne pouvons pas changer le passé mais nous pouvons nous améliorer et je vous prie de croire que nous y travaillons constamment car nous savons pertinemment que seules les entreprises qui respectent leurs clients ont une chance de perdurer.

Bonne journée à tous
Jonathan
Maxiprotec
PS: pour la QB78, tous les points que vous avez soulignés ont été notés et la fiche du produit a été corrigée.

 mci l'ami

... Merci d'avoir pris la peine d'intervenir. Il en ressort un vrai désir de communication, et de collaboration. Personnellement, j'en prends bonne note, en souhaitant vivement, car ce site en vaut la peine, une navigation plus simple dans le menu, et son sous menu. Exemple, pour trouver les " Barillets " pour Beretta 92FS, ou CP88 ... , c'est pas simple ! 

Bon ben voilà, tout est bien qui finit bien ! Le commerçant a eu le respect de son client, c'est le principal.

patgun69 a écrit:

... Merci d'avoir pris la peine d'intervenir. Il en ressort un vrai désir de communication, et de collaboration. Personnellement, j'en prends bonne note, en souhaitant vivement, car ce site en vaut la peine, une navigation plus simple dans le menu, et son sous menu. Exemple, pour trouver les " Barillets " pour Beretta 92FS, ou CP88 ... , c'est pas simple ! 

Merci patgun69 pour ces encouragements et vos conseils, j'ai remonté cette information en interne et les barillets sont maintenant bien visibles dans la catégorie cibles/accessoires de nos pistolets à plombs.

Par ailleurs, nous sommes conscients que nos fiches produits ne sont pas parfaites et que cela peut parfois induire nos clients en erreur, nous nous demandons si cela intéresserait quelqu'un de la communauté forum airguns de nous aider à les améliorer. Les modalités de ce partenariat pourraient être discutées en privé.

Par contre, bien que ce post soit la suite logique du précédent, je me demande tout de même si il est au bon endroit... si ce n'est pas la cas, veuillez m'en excuser.

Jonathan
Maxiprotec

Bonne réaction de maxiprotect , je n ai jamais visiter leur site mais maintenant je vais le faire ! Avoir bon contact avec le forum airgun peu être intéressant pour un armurier