Bonjour à tous,

je poste rarement sur ce forum et j'ai conscience que le sujet est désormais ancien mais je voulais toutefois vous faire part de mon retour d'expérience désastreux concernant le site afg défense.

En effet, en Janvier 2015, j'ai passé une commande sur ce site avec un paiement immédiat par carte bancaire. Je leur ai fourni tous les documents nécessaires au bon déroulement de la transaction.

Au final, je n'ai JAMAIS obtenu satisfaction. Pire encore, à la suite de cette commande non honorée et après de multiples réclamations, j'ai dû batailler ferme pendant une longue période d'un mois complet jusqu'à même être contraint de faire appel à la DGCCRF pour enfin obtenir le remboursement des sommes dues. Je vous passe à l'époque toutes les explications contradictoires et fumeuses, les promesses "bidons" mais aussi les périodes de silence interminable pour résumer cette expérience comme étant une des plus calamiteuse que j'ai pu vivre sur le net jusqu'à présent. Bref, une véritable galère...

Pour terminer sur une note positive et à toutes fins utiles, pour la première fois j'ai récemment passé une commande chez Balistas.com et je suis absolument enchanté du résultat. Un site de vente qui semble très sérieux avec une information en temps réel sur les stocks, une bonne communication (en anglais) et un suivi de commande à la hauteur. Enfin, la marchandise livrée sous huit jours par le transporteur GLS est arrivée intacte car bien protégée dans un emballage soigné. Le seul bémol concerne le transporteur GLS qui ne communique aucune information sur l'acheminement du colis. Aussi, afin de remédier à cet inconvénient relativement gênant, il est préférable de demander directement par mail à Balistas de fournir dés le départ le numéro de suivi.