armeria-merino l’emballage a améliorer

[mickael27]

bonjour a tous j'ai reçu mes plombs mes le voyage a du être mouvementé car les boites devais se balader car le résultat est la! (il vaudrait mieux emballer les plombs dans un petit carton les un sur les autres et bien les caler )  

il va falloir jouer du jack

[jipegal]

c'est pareil, si le transporteur a joué au ballon dans son camion avec le paquet...
J'attends un colis demain avec une lunette HAWKE 6-24X56 .. j'espère que NON

[varadero91]

bonjour a tous j'ai reçu mes plombs mes le voyage a du être mouvementé car les boites devais se balader car le résultat est la! (il vaudrait mieux emballer les plombs dans un petit carton les un sur les autres et bien les caler )  

il va falloir jouer du jack

Signal-le à l'expéditeur !!

Je ne donne pas cher des plombs et de leur précision. (j'ai fait tomber une boite y a pas longtemps
et bien moins cabossée et j'ai dû en jeter pas loin d'un tiers. Et le restant je le garde pour le plinking)

[Angelo82]

Tu sais, aujourd'hui, c'est la rentabilité à tout prix et en plus tout est sous traité. Je sais de quoi je parle. C'est pile ou face.

[Dani25]

Est-ce le premier voit cela se produisait, nous avons envoyé tous les jours en France sans problème.

Si le concessionnaire dans votre région a traité le mauvais paquet, nous envoyons tous les forfaits de la meilleure façon possible.

Nous avons beaucoup de courriels de clients en France et emballons le contenu.

Je sens que mon français, le traducteur.

[Poussin]

Eh bien , le voyage à du etre mouvementé , c'est malheureux de voir ça . La rentabilité oui mais il devrais tout de même avoir un peut plus de respect pour la marchandise qu'il transporte . Attendre sa commande avec la boule au ventre , c'est grave quand même

[Dani25]

Comme le premier voit commenté qui se passe est more've vu l'image avant le forum, envoyez-moi à moi, au transporteur de reclarma de l'entreprise.

Je crois que ces questions devraient être traitées d'abord avec moi et si je ne réponds pas bien de se plaindre dans un forum public.

[phil69b]

bonjour
pour ma part je continu de commander mes plombs chez Olga

je n'ai jamais eu de soucis de transport
voici mon dernier achat de 5 Kg de plombs 4,5 (soit 15 boites pour cette comande)

polystyrène dessus et dessous la boite


le plastique à bulles dépasse de 4cm de part en part


les 2 rouleaux sont bien scotchés


du papier de protection et placé sur les boites pour éviter d’arracher les étiquettes

[Dani25]

Le problème est que nous avons deux méthodes d'expédition, un pour 5 boîtes (coûts économiques) et un autre pour plus de 5 boîtes d'envoi deux fois.

Lorsque nous envoyons plus de 5 boîtes, nous avons jamais eu de tels problèmes.

[Thierry357]

Lorsque nous envoyons plus de 5 boîtes, nous avons jamais eu de tels problèmes.

IL serait peut-être temps de respecter vos clients, même les "petits" acheteurs qui n'ont pas besoin de commander 100 boites !!

[Dani25]

Lorsque nous envoyons plus de 5 boîtes, nous avons jamais eu de tels problèmes.

IL serait peut-être temps de respecter vos clients, même les "petits" acheteurs qui n'ont pas besoin de commander 100 boites !!

Égal à essayer d'acheter un que l'achat de 100.

Expliquez que les petits envois sont expédiés différemment que les grandes.

Comme je l'ai commenté navire en France plus de 200 paquets par mois, et n'a eu aucun problème avec nos clients.

Avant de signaler ce forum, il serait préférable de me parler et être en mesure de le réparer et être en mesure de réclamer l'agence de transport?

[Thierry357]

Dans ce cas, je suppose que vous vous ferez un plaisir d'indemniser mickael27 et c'est à vous de vous retourner contre le transporteur
c'est votre image de marque qui est en jeu !

[Dani25]

Dans ce cas, je suppose que vous vous ferez un plaisir d'indemniser mickael27 et c'est à vous de vous retourner contre le transporteur
c'est votre image de marque qui est en jeu !

Bien sûr, chaque fois qu'il ya eu un problème que nous avons résolu, mais je pense que la solution est de ne pas traiter dans le forum public.

Je pense que ce monsieur n'a pas traité de la meilleure façon, surtout quand nous avons fait plus d'ordre et tous ont été corrects.

[Thierry357]

... mais je pense que la solution est de ne pas traiter dans le forum public.
Je pense que ce monsieur n'a pas traité de la meilleure façon ...

Vous avez raison sur le fond, mais cette démarche a le mérite de faire connaitre les problèmes qui peuvent arriver (dont vous n’êtes pas forcement responsable) et de se retrouver devant un fournisseur qui ne veut rien savoir, si ce n'est pas dit publiquement !!

[Dani25]

... mais je pense que la solution est de ne pas traiter dans le forum public.
Je pense que ce monsieur n'a pas traité de la meilleure façon ...

Vous avez raison sur le fond, mais cette démarche a le mérite de faire connaitre les problèmes qui peuvent arriver (dont vous n’êtes pas forcement responsable) et de se retrouver devant un fournisseur qui ne veut rien savoir, si ce n'est pas dit publiquement !!

Je pense qu'il est dans le rapport du forum public fait une fois laisser-aller voir si le concessionnaire ne répond pas dans 1 ou 2 jours, quelque chose qui n'a pas eu lieu ici.

Nous sommes une entreprise très sérieuse, donc tout le monde a mis au mauvais endroit sans nous parler.

[J1]

Votre attitude ne fait que prouver une fois encore que votre amrmurerie est sérieuse.

Les avis sont plutôt unanimes sur cet espace publique.

[Angelo82]

Et ce n'est pas le commerçant qui est en cause mais la société qui achemine le colis.

[lagad]

c'est malheureusement souvent le transporteur qui est en cause.
Armeria merino , c'est sérieux comme entreprise.
Je n'est jamais eu de souci avec eux.

[varadero91]

Et ce n'est pas le commerçant qui est en cause mais la société qui achemine le colis.

Le manque d'emballage = commerçant ; les aléas de transport = transporteur !

Dans tous les cas il faut le signaler au vendeur !!

Ils sont assurés pour ça et doivent donc assumer leurs responsabilités (remplacement, geste commercial, etc. ).
Les photos se passent de commentaires et forment de bonnes preuves.
Voir les CGV* qui doivent donner la démarche à suivre et les limites de responsabilité.

* vous savez le genre de truc qu'on coche sans vraiment les avoir lues et comprises ...


PS : je vous conseille un expéditeur = "Rick Dangerous" => le top !

[mickael27]

désoler de venir en retard sur le forum mais je vous est bien écris aussi , pourquoi j'ai publier sur le forum:
je vous est déjà écris pour des questions diverse qui on était sens réponse


le mail que je vous es ecris:

Message : bonjour je viens de recevoir les plombs et vue qu'il était mal emballer les boites son déformer par des choque! les plombs son écraser ! et il aurait fallu les emballer dans un carton ! je vais essayer de vous envoyer une photo, mais je vais publier la photo sur le forum airgun comme sa vous pourrez constater de vous même , cordialement

[mickael27]

lors de la réception le sachet n’était pas abîmer! c'est quand j'ai ouvert la bande de carton que la j'ai constater les dégâts donc pour moi les boite devais bouger et s'entrechoquer

[J1]

Je pense que le probleme a été identifié et le commerçant a donné son avis.

Cela ne sert à rien d'essayer d'analyser en détail qui a fait quoi ou qui aurait dû faire quoi.

Maintenant on attends de voir le résultat final du litige. Mais rien ne sert de continuer à palabrer...

[mickael27]

en tous cas merci les gas de vos réponse et de ton témoignage sur l’emballage "phil69b" après c'est vrais que certain transporteur ni vont pas de main morte

[Asyark]

GLS en même temps ça m’étonne pas. Ils sont super rapide je trouve (Plus rapide que les transporteur classique) mais les cartons ont toujours la même gueule que les tiens a chaque fois ...
C'est toujours dans un état minable. Y a pas longtemps ils ont réussi a faire rentrer un carton dans ma boite, il était tellement compacter/tasser que j’arrivai même plus a ouvrir la boite.
Chez Olga c'est toujours au top pour l'emballage via DHL c'est impeccable et chez AA c'est tout bonnement parfait dommage que les plombs soient un peu cher !
Ils m'est arriver d'avoir 2 boites légèrement tordus chez AA malgré un bon emballage (la commande était lourde). Je leur est juste signaler par mail pour les informer sans rien demander et il m'ont fait un avoir de 10€ pour une prochaine commande.

[mickael27]

bas moi pour la rapidité ils on était expédier lundi reçu aujourd’hui mais Chronopost arrive toujours en meilleur état que GLS

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