Conseil recours S.A.V Gamo

Bonjour a tous,

Je suis nouveau sur le Forum, j'ai effectué comme convenu ma présentation (sommaire).

Cependant je m'oriente vers vous pour obtenir de l'aide en terme de recours suite a mon achat carabine gamo bull whisper igt + lunette 4x32.

Je l'ai acheté il y a 10 jours en magasin spécialisé Armurerie, je me suis orienté vers un magasin en me disant en cas de soucis pas de soucis de démarche S.A.V etc... Mais au final je me suis fais avoir par la malhonnêteté du gérant je m'explique.

Celui a reçu en magasin suite a ma demande la carabine gamo bull whisper igt + lunette 4x32 le matériel était neuf déballé devant moi donc ok, mais après 4 jours d'utilisation les inscriptions IGT SYSTEM écrit en blanc sur les 2 coté de l'arme sont a 80% effacé.

Je n'ai mis aucun produit nettoyant ou autre sur l'arme, je pense que ceci provient de la transpiration des mains.

J'ai été voir le gérant et lui montré les faits mais!!!!

Celui-ci m'informe qu'il ne peu rien faire dans le sens qu'il prend sa retraite dans 3 jours et que personne ne reprend l'activité.

Donc a son gout pas possible d'effectuer un S.A.V.

Ceci n’empêche pas le fonctionnement de la carabine,mais pas normal a mon sens de rester sans prise en charge, car il s'agit bien d'une erreur de qualité de fabrication.

Comment la garantie fonctionnera par la suite en cas de probleme plus important, je n'ai aucun interlocuteur au final, Gamo est basé en Espagne après mes recherches, Mes emails réclamation chez Gamo reste sans réponse!

Mon Armurier a fermé boutique que faire???

Je vous remercie de vos conseils.

P.S J'ai été voir d'autre armurier Gamo de ma région mais pas possible pour eux pour prise en charge car la prise en charge revient a la responsabilité du magasin vendeur! Ceci dit il comprenne ma démarche mais pas de solution au final.

Salut,

Devant le préjudice (cosmétique) qui je gêne pas l'utilisation de la cara et la fermeture
de ton armurier, je pense que tu vas devoir vivre avec. Désolé. Toute démarche te coûtera
plus que ce ce que tu gagneras. Tu peux cependant refaire les inscriptions avec un peu de peinture
et de patience pour les refaire.

C'est plutôt le paramètre "transpiration" qui m'interpelle. Si effectivement tu transpire des mains,
pense bien à essuyer les parties métalliques afin d'éviter toute apparition de point de rouille
qui seraient elles pas seulement cosmétiques.

je rejoint varadero pour ça.
la seul solution c est le contacte avec gamo direct ( chose que tu a fait sans succes).
ton vendeur n a pas été honnête avec toi car il aurai du te prévenir qu il partait en retraite et ne pourrai donc plus assurer le SAV.

si on pouvait avoir une photo???

j'ai juste un petit doute sur la version de ta carabine.

Dans mon boulot (chauffage), la garantie n'est pas assurée spécifiquement par le vendeur mais par n'importe quel professionnel en rapport avec la marque. C'est juste une question de bonne volonté de l'artisan que tu vas aller voir. Après, il ne faut pas non plus s'attendre à un geste commercial tel que main d'oeuvre ou frais de port offerts, geste que peut pratiquer l'artisan quand il a vendu le produit initial.
en automobile, c'est carrément des règles commerciales (concessionnaires, agents..), la garantie est "constructeur".
Je ne vois pas pourquoi en armurerie ce serait différent.
Après c'est sûr que pour un problème de sérigraphie, ça va être compliqué de faire bouger quelqu'un...

les autres armuriers ne bougeront pas etant donné qu il a fait travailler la concurrence. et a mon avis GAMO n a pas vraiment envie de se faire ch..... pour un logo effacé du moment que l arme fonctionne leur travail est fait.
après c est vrai que le logo qui s efface rapidement c est moyen mais bon l esthétique ne fait pas les cartons.
perso je me lancerai pas dans une procédure d échange pour ca.

Tu peux prendre contact avec l'importateur qui est SIMAC
S'il te proposent un échange, ce qui n'est pas sur vu le problème, le retour de la carabine sera probablement a ta charge et il y a de forte chances que ce soit pareil sur la suivante.
Franchement, pour le logo IGT, je pense qu'il vaut mieux laisser tomber et finir de l'effacer, de toute façon il est moche

Merci de m'avoir lu répondu.

Je dis transpiration des mains par hypothèse, Après??

Depuis notre échange sur le forum j'ai réussi a avoir des pistes avec un de mes contacts Espagnol.
j'ai contacter La SICAM.

Importateur exclusif de nombreuses marques pour le marché français, Simac distribue exclusivement par l’intermédiaire des armuriers et des revendeurs de produits dédiés à la chasse.

Après forcing et une longue discussion tendu avec un responsable de la Sicam, don j'ai fais admettre qu'il s'agit bien d'un soucis qualité de fabrication.

J'ai réussi a avoir une prise en charge donc dépôt de l'arme en magasin de mon choix et frais d'envoi, réparation ou échange et retour a leurs charge.

Et évidement email garantissant les dires.

Bref j’espère que ceci aidera d'autres personnes cordialement.

content pour toi.

Bravo, en moins de 3 heure l'affaire est réglée !
Cosmétique ou pas, par principe .... ( et pour pas bouillonner intérieurement   )

Oui, effectivement en moins de 3 heure l'affaire est réglée ! Je pensais pas au début mais avec un dialogue qui évoque la détermination et persévérance!!!
Pourtant je ne suis pas Julien Courbet lol!!
L'arme secrete dans ce genre de situation est internet, j'ai fait comprendre en cas de désaccord, je serais dans l'obligation de diffuser une vidéo sur YouTube exposant le soucis avec la marque, facture et le refus de prise charge!
Sachant que les 4.5 touche un profil de personne généralement Jeune et bien tous le monde serait perdant dans l'histoire.
Donc affaire réglée.

Imbert a écrit:

L'arme secrete dans ce genre de situation est internet, j'ai fait comprendre en cas de désaccord, je serais dans l'obligation de diffuser une vidéo sur YouTube exposant le soucis avec la marque

... et on aurait pu voir tes mains qui transpirent "acide" ?
Fais attention à la réaction chimique lorsque tu attrapes les plombs !!!!

PATAFOIN34 a écrit:

... et on aurait pu voir tes mains qui transpirent "acide" ?
Fais attention à la réaction chimique lorsque tu attrapes les plombs !!!!

Je sais bien que ma remarque peut faire sourire mais mes pendant mes études de choumac
j'ai connu un mec qui avait ce souci. Tous les bouts de ferraille qu'il touchait se couvraient de
rouille sous 24-48h. Lui, ça ne le faisait pas rigoler du tout.

@imbert : tant mieux pour toi si ton pb se règle comme ça. As-tu pensé à faire une marque que seul toi peut
voir ? comme ça tu aurais pu savoir si c'est la même ou un autre cara qu'ils t'ont renvoyée.

bonjour a toi je te dit sa juste pour information j'ais fait un retour au SAV de cher GAMO d'une carabine coyote en 5.5 ( fuite a la soupape ) 6 mois plus tard toujours pas de carabine GAMO et mon armurier ma redonner une carabine CROSMAN ARMADA a la place a tes risques et périls

Je m’inquiète pas sur le principe du délais ( 6 mois plus tard toujours pas de carabine ) car dans l’hypothèse ou il déciderait de me la faire a l'envers, j'ai quand même évoquer le sujet de l'attente et que si trop long ou mauvaise fois, il me verront en personne.
Car j'habite actuellement en Bretagne, mais je suis originaire de la vienne et plus exactement de Châtellerault et ou va la carabine pour la prise charge et bien a Châtellerault, et j'ai informé le responsable de mon passage pour mes vacances dans 5 semaines, donc si rien en retour dans ce délais, je passerai avec mon thermos et mes petits gâteaux.
Donc je pense avoir été assez claire.

tout ca pour un logo (pas vraiment beau en plus) ?
y vont te l echanger et tu va avoir des probleme mecanique et tu va a nouveau attendre?
c est une gamo sois heureux qu elle arriva a balancer un plomb.
je trouve que tu cherche vraiment l extreme et tes menaces n apporteront rien de bon bien au contraire tu risque d attendre encore plus longtemps

mistral6702 a écrit:

c est une gamo sois heureux qu elle arriva a balancer un plomb.

Oh putain

bah quoi? j en avait une ( plus jamais) elle a jamais sortie un seul plombs quand je l ai renvoyer je leur ai preciser qu il restai encore 4 plombs dans le canon lol ils voulait me l échanger mais non merci une carabine qui lance pas de plombs ca m intéresse pas .
et je pense que ce soucis est un peut plus embêtant qu en logo qui s efface .

Et moi j'avais une Stoeger

Ah oui 0 joules pas mal, au moins pas de soucis avec les autorités

tu avais quel model?

Je suis un peu mauvaise langue, mais connaissant la reputation de Stoeger sur le forum...

J'avais la ATAC suppressor version 2 en 5.5 de chez Auxerre

pourtant au vue des com sur le net la atac en 5.5 est plutot bien vue contrairement la version 4.5 qui arose plus qu autre chose non?

Oui!

C'est pour ca que je relativisais mon propos ^^

La 5.5 est tres bien. Je l'ai revendue pour le grisbi

La 4.5 par contre est une saloperie visiblement

Mais a 20 joules celle la

6 mois sans nouvelles pour un SAV ç'est inadmissible! Heureusement encore que ton armurier a pris sur lui. C'est lui qui choisis ses marques.

Oui gamo c'est terminé pour moi , mon armurier me la changée mais quelle bataille en plus de sa j'ais un stock de plombs gamo la crosman non veut pas gamo termine.