conseils pour choix > 200 roros max!

Et le tor... tue! ;-)

Salut à tous,

Pas de bol. J'ai eu ma rsv en 3 jours!!!
Tu as un dépot gls près de chez toi, c'est ce dépot le fautif et plus précisément le livreur (un idiot ). Demande au livreur, ou a-t-il livré ce p..... de colis.
Ca m'énerve les cons


Ne sont fautifs, ni serma, ni gls en générale, juste le livreur.
GLS a des dizaines de dépots en France.
Ah, j'oubliais, lors de ma commande j'ai demandé un autre lunette plus puissante, et serma m'a déduis celle d'origine. No problem

a+
alain
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gamo rsv lunette 3-12x40

ranxgerom a écrit:

Les boules.
Je commence comme ça car c'est mon état d'esprit: Commande effectuée, super contact avec patricia, le paiement se déroule sans soucis et en rentrant ce WE je regarde sur le site de GLS avec mon numéro: "colis livré". Comme j'ai rien dans la boite aux lettres, je me dis, ils vont passer sous "très peu". J'attends...rien. Je mail patricia qui se renseigne auprès de GLS: le colis a été livré 3 jours avant, elle me fournit gentillement un scan du bordereau de réception qui est signé d'un nom que je ne connais pas et qui ne correspond à aucun voisins de la rue (c'est la bonne adresse pourtant). Je me renseigne quand même mais sans succès.
Résultat, le colis est dans la nature (j'ai pensé à tord dans un premier temps qu'il était perdu mais comme le bordereau est signé...c'est que le colis a été "livré"). Et bien sûr, impossible d'avoir une description de la personne qui a signé.
Voilà voilà, j'en suis pour l'instant de 300 roros dans le C** et je suis pas loin de me mettre en colère...
Tout ça pour ça...(merci quand même pour vos conseils au sujet de la RSV)...

(fallait que je partage ma déception...sniff)

Fais valoir tes droits.
Si le colis doit etre remis contre signature le livreur n'a aucun droit de faire signer n'importe qui pour expédier le boulot, ce serait trop facile...
En théorie ne doit il pas vérifier l'identité du destinataire au moyen d'une pièce d'identité?
Dépose une réclamation officielle dans un premier temps.

Il existe aussi de bonnes associations de défense des consommateurs et je te conseille de prendre contact avec l'une d'elle.

C'est fou cette histoire !
Bon, ce qui est clair, comme je le souligne toujours, Sermasports n'y est pour rien, mais c'est incroyable le nombre de problèmes que certains peuvent avoir avec GLS !
Donc, sans tarder, contacte GLS par téléphone, si nécessaire par recommandé AR ensuite.
Tu peux facilement prouver que le bordereau n'est pas signé de ta main et de plus que le nom ne correspond à personne de ton quartier.

Merci pour le soutient. Pour une première commande en Espagne chez SERMA, je suis verni. Remarquez, ça n'arrive qu'à moi ces choses là...Je pourrais vous en raconter des dizaines. Quand y'a une tuile, c'est pour ma pomme
(notamment à l'armée où lors d'un exercice de simulation d'interpellation (j'étais fusilier marin) pile au moment d'un coup de feu dans ma direction (après les 3 sommations), je m'écroule en me tenant la jambe (je venais de glisser sur du verglas et je m'étais cassé la cheville). Le lieutenant est arrivé en courant, blanc de blanc, croyant à un accident de tir. Résultat 2 mois de PATC et au retour je découvre que je suis considéré comme déserteur par l'état major, le commandant de l'école de commando ayant oublié de faire quelques papiers. Hop, comme si ça suffisait pas, je suis obligé de refaire mon mois de formation à l'école des fusiliers marins). Quand je vous dis que je suis verni...Et des comme ça, j'en ai pas mal...

Bon, revenons à mes moutons (mon colis), apparemment la chose est en train de se gérer.

extrait d'un mail de Melle SERMASPORTS:
"Ne vous inquietez absolument pas"..." l'assurance prend en charge dçs que GLS lui dit que le colis a été perdu ou mal livré "mais il faut juste attendre au 28 juin qui est la date limite selon GLS".
Patricia est vraiment sympa de s'impliquer autant...C'est rassurant: vive SERMASPORTS.
En attendant, j'attends. Au pire, j'aurais ma RSV après, au mieux (même si j'y crois de moins en moins) ils retrouvent le colis et me livrent sous peu.
Je croise les doigts...

Eh ben t'as vraiment pas de bol toi...

On s'habitue, on s'habitue...et on devient un peu plus philosophe...

Bah voilà! C'est fait, je l'ai reçu!!
Hier, juste après avoir envoyé un mail à Patricia pour lui redemander mon numéro de tracking ( un bon plantage pc en cause, je vous dis, j'ai pas de bol), on sonne à la porte: le colis est livré.
Cette fois je ne le lâche pas, je le serre contre mon torse pendant 3 mn et je commence ensuite le déballage: J'ai tout. Et même plus encore, pour se faire "pardonner" d'un incident dont elle n'est même pas responsable, patricia a eu la gentillesse de me glisser un petit cadeau dans le colis (je dégusterai un vin à température idéale en pensant à elle).
Tout y est, tout est beau, j'ai hâte de monter la lunette sur la RSV. La petite Deltafox est bien marrante et très agréable à manier.
Je vous laisse, je cours monter la lunette!

Encore une fois toutes mes félicitations à Sermasports et surtout patricia pour leur professionnalisme!!!!

bienvenue au club RSV