Re: Commande passée chez Arms.bg, payée et jamais reçue

[Shire]

1- ce n'est pas moi qui ait le problème mais 2 de mes amis, dont un récemment.

2- l'un a engagé une action de ce type il y a pas mal de temps mais sans aucun retour... (faut pas croire aux miracles, seuls les crédules pensent que l'administration règle tout...)

3- l'incompétence vient plutôt de celui qui ne lit pas, ou ne comprend pas les commentaires précédents.....

4- j'ai pensé (peut-être à tort vu votre commentaire) que les arnaques existent et qu'il était important de le rappeler, vu qu'ici aussi des personnes se sont fait avoir, sauf vous bien entendu.

[Albatore]

Moi aussi j'ai commandé chez ARMS BG  une Hatsan Hercules j'ai fini par porter plainte à  ( l'organisme de protection des consommateurs ) J'ai fini par avoir gain de cause j'ai reçu ma carabine . J'ai appris que cet organisme avait une personne sur place en Bulgarie qui a dû intervenir je vais essayer de retrouver l'adresse et je le mentionnerai si ça peut t'aider en tout cas pour moi ça a fonctionné

Salut Joro,
Moi aussi je crois bien que je me suis fait bien escroqué sur le site de arms.bg.
Depuis ma commande du black friday, c'est silence radio de leur coté...
ils ne répondent plus aux mail et ils raccrochent au nez quand on les appellent.
Ah ca pour te vendre le matos par mail, il y a du monde... mais apres... plus quedal pffffffff

Du coup, Est ce que tu peux me filer la procédure qui a fonctionnée pour toi stp
parce que là, du coup, en guise de cadeau de noel, j'ai légèrement les boules....

Merci d'avance

[ksinok]

Les boules de Noël...

Ils auraient tort d'arrêter d'escroquer les gens car le nombre d'acheteurs imprudents est inépuisable.
Aujourd'hui on arrive quand même à avoir une petite idée avant d'acheter. Je viens de regarder pour Arms.bg, une recherche de moins d'une minute sur google m'a permis de voir avec qui on a affaire.

Ceci dit je compatis car lorsque cela arrive c'est rageant. Il y a le coté financier, certes mais pas seulement; L'idée d'avoir été naïf rajoute encore à la frustration.

[joro]

Il faut que tu rentre en contact avec le ( centre européen des consommateur France ) il sont basés à Strasbourg tu monté un avec les échanges de mails et ta commande de chez hatsan GB . Et normalement ça doit marcher

[Albatore]

Il faut que tu rentre en contact  avec le  ( centre européen des consommateur France ) il sont basés à  Strasbourg tu monté un avec les échanges de  mails  et ta commande  de chez  hatsan  GB  . Et normalement ça doit marcher

Merci Joro,

je n'ai pas eu le temps de m'en occuper avant mais je vais le faire de suite

je les ai piégé très facilement avec une autre adresse mail et le mec c'est amusé a me narguer lorsque je lui ai dis que j'allais déposer plainte
Et au téléphone il te raccroche direct au nez.

Ils ont juste de la chance de se trouver en Bulgarie eux...

je ne supporte pas ce genre de pourritures qui se cachent derrière un écran, ca me fout hors de moi !

[rene29]

Bonsoir
C est toujours déprimant ces histoires là. Mais suivant ta banque et ta CB tu es peut être assuré. Un saut à la gendarmerie ( ils ont des imprimés spéciaux), bien sur il te faut le libellé de l opération. Tu ramènes le tout à la banque et tu retrouves ton argent.
Les plaintes sont groupées et quand ça arrive à un certain niveau, le vendeur indélicat n a plus grand mot à redire.
Tout depend de ta banque et de ta couverture carte.
Mais ça vaut toujours le cout d essayer.

[T.I.R.]

- D'où peut-être l'intérêt de voir si le commerçant propose Paypal . Si ce n'est pas le cas .....

-

[nisouck]

- D'où peut-être l'intérêt de voir si le commerçant propose Paypal . Si ce n'est pas le cas .....

-

C'est aussi le meilleur conseil que je donne ....... pour l'avoir payé la seule fois ou j'ai oublié cette règle de bon sens!

Par contre, si on paie avec une carte de crédit type "Master Card" on bénéficie de pas mal de garantie lors d'achat sur Internet dont la non livraison.

[Albatore]

Merci les gars mais c'était un virement bancaire.... donc... galère
J'ai monté un dossier au centre européen des consommateurs de France
En espérant que ça fonctionne...
Mais merci pour vos messages et vos conseils
Je vous tiens au jus des resultats

[fred900s]

Bonjour,
Ça ne résoudra pas ton problème, mais pour ceux qui l'ignorent (et il y a peu j'en faisait partie), le virement bancaire est à réserver absolument aux paiements d'ultra confiance. D'après mon banquier, une fois viré, il n'y a aucun recours, sauf la bonne volonté du bénéficiaire à restituer l'argent.

[J1]

C'est aussi le son de cloche que j'ai eu... déjà en france, c'est compliqué de récupérer l'argent.
Mon père à actuellement ce soucis en ce moment pour un dépôt fait pour une voiture.

Meme avec le depot de plainte et les flics qui appellent régulièrement le mec, l'argent n'est toujours pas revenu 1 mois après. C'est les huissiers qui vont résoudre le conflit sous peu.

Alors en bulgarie...

[T.I.R.]

Par contre, si on paie avec une carte de crédit type "Master Card"

- Mais tu as les moyens , toi !! Une Master Card .....  

- Simple curiosité . Ceux qui ont été lésés , quel montant ( n'hésitez pas à éluder la question si c'est trop indiscret ) ?

-

[ksinok]

Par contre, si on paie avec une carte de crédit type "Master Card" on bénéficie de pas mal de garantie lors d'achat sur Internet dont la non livraison.

Ceci est loin d'être vrai. Presque aucune des cartes Mastercard n'offre de garantie en cas d'achats sur internet, Y compris les cartes haut de gamme Mastercard Gold, Premium ou Elite. (Je viens de vérifier sur le site MASTERCARD...)

Ils proposent une carte qu'ils appellent "@CCES" qui offre ce service mais presque aucune banque ne la distribue.

Avec une carte bancaire normale ou Gold, lorsque c'est payé, c'est payé!

[nisouck]

Par contre, si on paie avec une carte de crédit type "Master Card" on bénéficie de pas mal de garantie lors d'achat sur Internet dont la non livraison.

Ceci est loin d'être vrai. Presque aucune des cartes Mastercard n'offre de garantie en cas d'achats sur internet, Y compris les cartes haut de gamme Mastercard Gold, Premium ou Elite. (Je viens de vérifier sur le site MASTERCARD...)
Ils proposent une carte qu'ils appellent "@CCES" qui offre ce service mais presque aucune banque ne la distribue.
Avec une carte bancaire  normale ou Gold, lorsque c'est payé, c'est payé!  

Presque, comme tu dis, il faut bien entendu toujours bien vérifier les CG de chaque produit que l'on achète.

Dans mon cas, c'est une BNP Paribas Fortis, les CG mentionnent bien cette garantie de non livraison.

[Woody1974]

Bonjour, je compatis, les recours sont déjà longs en France et vraiment pas garantis.
Je m'était fait avoir pour tout autre chose sur un site qui ne prenait que la CB, marchandise affichée comme en stock, finalement deux semaines après pas en stock, demande de remboursement de ma part et plus de réponse de leur part.
Pour couronner le tout piratage de ma carte, opposition dans la foulée, seule solution malheureusement: le coup de bluff, menace de débarquer dans leurs locaux et finalement, magique le remboursement et excuses.

[Albatore]

Ben en France c'est faisable de se déplacer, mais en Bulgarie.... le jeu n'en vaut pas la chandelle

[Woody1974]

Non c'est sur, en tout cas merci du partage, je voulais commander chez eux après avoir lu quelques bons retours sur le forum mais la c'est clair ce sont des escrocs.
Essaye de contacter un avocat, l'information est gratuite et souvent ils ont de bons tuyaux. (c'est ce que je fais quand je n'ai plus de solutions).
En espérant que ça s'arrangera pour toi en tout cas

[Albatore]

Apparemment le centre européen des consommateurs de France est assez efficace ben, j'ai lancé le dossier j'attends le retour et je vous tiens informé bien sûr.
Si mon erreur peut servir à d'autres ça ne serait pas plus mal

[Woody1974]

Oui c'est a tenter, ça servira toujours a d'autres acheteurs potentiels.

[T.I.R.]

Pour couronner le tout piratage de ma carte

- Peux tu être plus précis ? Un article rajouté par un tiers sur ta commande ?

- Pour info , dans certains cas , tu reçois un code de confirmation , sur ton téléphone portable , qui confirme l'autorisation du débit via la CB .

-

[Woody1974]

C'est tout a fait ça, j'ai reçu une demande d'autorisation de débit de ma banque par sms et j'ai fait opposition sur ma carte 1/2 heure plus tard.
Heureusement qu'il y a quelques sécurités maintenant.

[T.I.R.]

- Mais tu as bien vérifié la facture , avant de renvoyer le code ?

-

[Woody1974]

Oui bien sur, il s'agissait bien d'une tentative de fraude sur ma cb, ce n'était pas mes articles, je venais de les payer, je n'ai donc pas envoyé l'autorisation de prélèvement.
Par la suite je n'ai plus fait mes achats que via PayPal en me disant que mes achats étaient protégés et garantis en cas de litige mais j'ai lu sur leur site que les achats d'armes n'étaient pas couverts par leur service.

[T.I.R.]

- Ok ; à la limite , tu aurais pu te passer de faire opposition . Peut-être .....

- Et pour quelle raison , l'achat d'arme n'est-il pas couvert par Paypal ? Peur de détournement , armes trop onéreuses ?

-

[Woody1974]

Oui j'aurais pu me passer de faire opposition, mais j'ai préféré jouer la sécurité sachant qu'il s'agit de mon compte principal, que mes numéros de carte avaient déjà été utilisés par un escroc et que certains sites ont moins de sécurités que d'autres.
Je ne sais pas pourquoi PayPal ne couvre pas les achats d'armes par contre, sûrement pour ne pas avoir d'ennuis.

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