Problème avec un Gamo Compact

[krys27]

Bonjour, je viens de recevoir un pistolet Gamo compact acheté chez Arprotech et surprise il ne fonctionne pas du tout.
Lorsque je veux le refermer il n'y a aucune compression.
Avez-vous déjà vu ce problème et si oui qu'avez vous fait pour remédier à ce  dysfonctionnement ?
Merci de me renseigner.

[nogolem]

renvoie le et n'y touche pas...fais une demande de retour
il vont te le changer en garantie... envoie leur mail

[cro magnon 07]

renvoie le et n'y touche pas...fais une demande de retour
il vont te le changer en garantie... envoie leur mail

hello
c'est la soupape qui reste coincée en position ouverte
même avis que Nogolem renvois le en SAV et a leurs frais ,ça les apprendra a vérifier le matériel avant de vendre .  

[krys27]

Je vais suivre vos conseils.
Je n'y touche pas.
Pas de retour à leurs frais.
Ça le mérite d'être clair,   j'ai eu le vendeur au téléphone et je lui ai dit la même chose, il serait plus facile de d'essayer le pistolet avant de l'envoyer cela éviterait des frais aussi bien pour le vendeur que pour l'acheteur.  
En fait je ne sais pas encore si j'annule la commande.
On a un délai de 14jours donc .....

[cro magnon 07]

Je vais suivre vos conseils.  
Je n'y touche pas.
Pas de retour à leurs frais.
Ça le mérite d'être clair,   j'ai eu le vendeur au téléphone et je lui ai dit la même chose, il serait plus facile de d'essayer le pistolet avant de l'envoyer cela éviterait des frais aussi bien pour le vendeur que pour l'acheteur.  
En fait je ne sais pas encore si j'annule la commande.
On a un délai de 14jours donc .....

hello
pas de retour a leur frais ,ils sont gonflés quand même    et si tu te fais renvoyer une autre arme tu es en droit d'exiger le report du délais de 14 jours .n'hésites pas a leur dire que tu peux aussi leur faire de la publicité sur les forum et les réseaux sociaux ,ça ils n'aiment pas trop quand c'est a leur désavantage .  

[nogolem]

j'approuve à 100% ce que dit Cro..
moi qui avais confiance en Arprotech, ben je vais chercher ailleurs maintenant...
Pas de retour à leurs frais ? Sont-ils au dessus des lois ?
envoie leur le lien vers cette conversation et ne perds pas ton temps au telephone...
seuls les ecrits comptent...
on attend une reaction positive de Arprotech...
gageons qu'il s'agisse d'un "petit loupé" 
on suis le topic avec attention....
tiens nous au courant...
voici les statistiques du forum à cet instant : 95 connectés à 14:40 un vendredi...

je pense que Arprotech va comprendre tout de suite l'interet de faire "du bon commerce" avec les usagers du forum airgun.
72 invités qui cherchent discretement de l'information sur les armes a air comprimé...
si ils ne sont pas le coeur de cible de Arprotech, ils le sont pour leurs concurrents...

[cro magnon 07]

hello
très bien dit

[krys27]

Je suis surpris par leur attitude d'autant que c'est le 5°pistolet à air comprimé que je leur achète.
Je pense qu'un geste commercial aurait être fait pour dédommager ce désagrément.
Enfin tout se perd dans cette  course aux profits.
Je leur ai fait part de ce forum et la réponse à été  de faire attention à ne pas publier des propos diffamatoires.
Vraiment surpris car ce n'est pas l'image que je m'étais fait de ce site, avec souvent des commentaires élogieux.
Bizarre bizarre!!!

[nogolem]

diffamation ?
Quoi ?

des menaces ?
TU DEVRAIS COPIER COLLER LEUR REPONSE ECRITE. QUE CHACUN LISE COMMENT ARPROTECH TRAITE SES SAV/RETOURS.
il n'y a rien de confidentiel.....
Arprotech peut encore changer d'avis....


Donc Arprotech trouve "superflu" un retour à leurs frais alors que c'est juste LÉGAL dans ces délais.
Es tu en France ou en Belgique ?
Si tu es en Belgique que dit le code de la consommation Belge ?
Ça n'est pas un GESTE commercial.... ils t'envoient un pistolet disfonctionnel, ils doivent ASSUMER leur erreur.

Nous suivons ce dossier avec attention...
Pour information, le sujet à cet instant a été LU 112 fois par les tireurs de forum-airgun.com.
Que ARPROTECH en mesure les conséquences en temps réel. Tu n'as visiblement pas été pris en charge par les managers de cette armurerie. Du moins j'espere...
tu as du temps pour renvoyer... NE FLÉCHIS PAS.


Il y a BEAUCOUP de petits armuriers qui, malgré leur faible CA, pratiquent le vrai commerce, c'est à dire le RESPECT minimum dû au client.

ok... pour moi Arprotech c'est TERMINÉ, a minima jusqu'à ce nous ayons un SIGNE FORT et opposé de leur part.
À J1 de la vente, leur SAV agit de la sorte ?
Quelle honte !

à chaque demande de retour, même hors delai, les armuriers m'ont envoyé un bon de retour préaffranchi... 
Certains expédient même la marchandise de rechange AVANT ledit retour....

je suis abasourdi !

[BFLM99]

Hello,

Je viens de recevoir un Zoraki commandé chez eux, aucun problème...

Je ne pense pas qu'il faille tirer à boulets rouges sur ce mag qui habituellement fait un bon travail.

En revanche, il devrait de fait prendre à leur charge et sans se poser de question le retour du colis.

Leur attitude est ridicule, et leur est plus que néfaste...
S'ils persistent sur leur position, tu peux également si tu en as une, faire appel à ta protection juridique. j'ai un contrat comme ça qui doit me coûter quelques euros par mois, en cas de litige avec un professionnel qui ne veut rien entendre.
J'adresse un mail de réclamation au mag en les mettant en copie => généralement, un accord est rapidement trouvé...

C'est triste de devoir en arriver là, mais je n'aime pas les complications, et en ces temps qui courent il est plus qu'utile d'avoir une équipe de juristes à disposition !!

Ben

[nogolem]

Pour le moment il y a zero boulet rouge, il y a un armurier qui refuse de respecter le client...
ça n'est pas acceptable.
C'est Arprotech qui parle de DIFFAMATION.
Un utilisateur a le droit de parler d'un dysfonctionnement de son pistolet... ça n'est PAS de la diffamation.
C'est un echange NORMAL entre utilisateurs d'airguns.
il faut fonctionner par ECRIT. Et non par telephone.
faire une capture d'ecran du texte saisi sur leur interface de contact.
Conserver les réponses écrites.

[krys27]

Je suis en France et d'après les lois de la vente par internet ils doivent assumer les frais de retour.
Sur ce sujet pas de soucis j'ai contacté une association de consommateur et ils sont très attentifs à  ce genre de dérive qui d'après eux devient monnaie courante et les jugements sont très favorable aux  consommateurs.
Donc sur ce sujet le litige suivra la voix de la justice.

[nogolem]

quelques minutes plus tard, le sujet est lu 133 fois... Arprotech appréciera...
Ils ont toujours la possibilité de "corriger le tir"...
dans ce cas nous apprécierons leur aptitude à changer de cap...
même si dans ce cas c'est difficilement pardonnable. L'erreur est humaine..
attendons leur reaction.. disons jusqu'a demain...
et comptons le nombre de lectures du topic.

[nogolem]

151 lectures... c'est peut être le plus lu des topics de la journée... et tout le monde est LOIN d'être rentré du travail.....

[Djudge34]

Bonjour,
En cas de défaut de conformité, il n'y a pas de frais pour l'acheteur.
Cordialement.

[krys27]

Arprotech à mes coordonnées tel et e-mail.
La balle et dans leur camp.
Ils se tirent une balle dans leurs pieds.
On peut mettre cette mauvaise façon de régler ce problème sur le compte de la chaleur !
Il doit faire chaud dans cette région et pas facile de garder la tête froide...
Les plaisanteries les plus courtes étant les meilleures...
Sans réponse de leur part le colis reprend la direction de Arprotech en exigeant le remboursement dans les 14 jours sinon majorations définies dans les textes de lois de la vente par correspondance.

[krys27]

Djuge34 d'accord avec toi, mais mon colis risque d'être refusé et même pire perdu...
Tu vois le dilemme ?

[nogolem]

Ne te stresse pas Krys : 223 vues à 19h36...
Visiblement ton topic est très lu et très suivi...
il intéresse beaucoup de monde....
On va juste voir si Arprotech respecte la loi ou bascule dans l'arnaque...
en tapant "Arprotech arnaque" dans duckduckgo, je suis tombé, en autres, sur ce lien :
https://www.forum-airguns.com/t13396p25-modification-850-air-magnum , voir le message du 5 janvier 2008 2:05 am et suivants...

un gars a manifestement un soucis avec Arprotech, mais, au bout d'un certain temps un "djudge34" revient et retablit la loi du shériff....


Alors, si il y a un soucis.... appelez le "djeudge"

c'etait il y a 10 ans... le djeudge sera t'il aussi vif qu'en 2008 ?
visiblement, le "djeudge" a un compte ici !

vite ! appelez le djeudge !
EDIT : j'ai mis un mp au djudge34 : vu sur ses statistiques qu'il etait passé sur le forum vers 18:00
le Djeudge doit enquêter....
je suis sur qu'il va revenir avec une solution .....

[T.I.R.]

- Décidément , krys , tu n'as pas de bol .....

- Ma Daystate vient de chez eux . Souci niveau crosse ( éclats de bois ) . Julien avait tout réglé et j'ai reçu finalement ma cara en parfait état .
- Il avait eu la courtoisie de me prévenir .

- Je suis très surpris . Contacte Julien Arnal par téléphone , d'abord . Il est très arrangeant .

- Bonne chance .
-

[nogolem]

Mais ?
le Djeudge est passé et a répondu ?
mazette ! j'avais pas vu...
visiblement il a tranché...
tu peux lui mettre un MP Krys !
il va certainement t'écrire un engagement fort... Il EST la loi !
reviens vers nous pour le denouement !
On va peut être recommencer à aimer Arprotech...

[cro magnon 07]

c'est quoi cette histoire de diffamation, ils se prennent pour qui ??????
il t'envoie une arme qui ne fonctionne pas et en plus c'est a toi de payer les frais a leur place et pourquoi pas la réparation aussi sur une arme neuve garantie .mais on va ou dans ce commerce de merde ????
n'hésites surtout pas a leur communiquer le lien de ce post par mail ça les apprendra a vivre …

[nogolem]

attend cro..... l'affaire est peut être resolue par le "juge"
attendons les infos de Krys....

[4472]

Je suis en France et d'après les lois de la vente par internet ils doivent assumer les frais de retour.
Sur ce sujet pas de soucis j'ai contacté une association de consommateur et ils sont très attentifs à  ce genre de dérive qui d'après eux devient monnaie courante et les jugements sont très favorable aux  consommateurs.
Donc sur ce sujet le litige suivra la voix de la justice.

Itou en Belgique, via internet oupa, ça ne change rien :  https://economie.fgov.be/fr/themes/protection-des-consommateurs/garantie/la-loi-sur-la-garantie

[nogolem]

merci pour les precisions ami...
soyons optimiste pour Krys...
j'espere qu'il va venir nous debrieffer, qu'on en aie le coeur net...
;-)

[T.I.R.]

- Je ne sais pas si Krys a contacté Julien Arnal , oralement .

- Je lui ai téléphoné plusieurs fois , pour mon premier achat . Conseils , etc .....

- A mon avis , celà devrait bien se passer .
-

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