Retour ou pas ...?

J'ai réceptionné ma carabine Beeman Bay Cat ce jour.

Le problème est que l'armement est très très bourrin. Je doute fortement que ce soit normal, même si j'ai 0 expérience avec les carabines (je n'ai eu que des pistolets par le passé).

Si je met un bon coup de paume franc sur le canon, impossible de le briser ! je me fais mal plus qu'autre chose.

Je n'ai pas basculer le canon plus que ca :



Et il y a une bonne trace... et je pense qu'elle était là avant puisque je n'ai pas créé de résidu de bronzage lorsque je l'ai basculé...

J'ai poser la carabine sur ma cuisse et appuyer très très fort de part et d'autre pour débloquer le canon.

Ça sent le retour non ? Je fais appel a votre expérience !

- Même si c'est une " connerie " ( un peu d'huile ) .....

- Le téléphone , directement au gérant ( pas le SAV ) , et prépares le carton pour l'envoi . Mon opinion .

-

Merci T.I.R !
En général dans des cas comme ça, les armuriers prennent en charge les frais de retour ...?

Bon de toute façon je vais commencer par un mail...

akai_fr a écrit:

J'ai réceptionné ma carabine Beeman Bay Cat ce jour.

Le problème est que l'armement est très très bourrin. Je doute fortement que ce soit normal, même si j'ai 0 expérience avec les carabines (je n'ai eu que des pistolets par le passé).

Si je met un bon coup de paume franc sur le canon, impossible de le briser ! je me fais mal plus qu'autre chose.

Je n'ai pas basculer le canon plus que ca :



Et il y a une bonne trace... et je pense qu'elle était là avant puisque je n'ai pas créé de résidu de bronzage lorsque je l'ai basculé...

J'ai poser la carabine sur ma cuisse et appuyer très très fort de part et d'autre pour débloquer le canon.

Ça sent le retour non ? Je fais appel a votre expérience !

Mon fils de 11 ans me dit que c'est un peu dur, mais il y arrive.
Donc si tu n'y arrives pas, c'est qu'il y a peut être un soucis.

- Normalement , tu devrais avoir un bon de retour ( par mail ) . Où l'as tu achetée ?

-

Oui Wolf94... uniquement a la force des bras j'ai ressayé... je ne peux pas lol ! heureusement que j'ai un genoux :D

T.I.R je l'ai acheté chez ARMURERIE LAVAUX.

- Je ne connais que de nom . Je me sers chez Arprotech .

-

Oki, Ah oui déjà commandé 2 fois chez eux ( Px4 Storm et Crosman 1377),
Bon ben Merci ! ;)

A mon avis c’est pas normal, même les carabines réputées raides ne demandent à y aller avec le genoux.

retour direct rien qu'à la trace de frottement qui semble bien profonde. Demande un bon de retour pré-payé dans un cas comme ça c'est normalement à leur charge pas à la tienne. C'est un produit défectueux. Ne force pas plus, ce n'est pas la peine je crois.

fred900s a écrit:

retour direct rien qu'à la trace de frottement qui semble bien profonde. Demande un bon de retour pré-payé dans un cas comme ça c'est normalement à leur charge pas à la tienne. C'est un produit défectueux. Ne force pas plus, ce n'est pas la peine je crois.

Absolument d'accord.

Retour direct… c'est pas normal

Elle est dure à armer mais pas à ce point...

Merci les gars.

Je n'ai pas cherché a l'armer ou a ouvrir plus le canon.

Le colis est prêt. Je leur ai envoyé un mail.

Y'a plus qu'a attendre ^^

- En effet , ne pas essayer de faire disparaître le point dur . Ou le blocage .
- Par des manœuvres successives .

- Car l'armurier peut argumenter que c'est toi qui a aggravé le défaut , voire rendre la cara irréparable .
- Surtout s'il y a un peu de mauvaise foi , de leur part .

-

Ils viennent de me répondre de manière très correct, et de m'envoyer un bon de retour (donc a leur charge).
Super !

Parfait ! C'est qui ce vendeur, qu'on lui fasse de la bonne pub ? (faut aussi le dire quand c'est bien !)

- Ouais , bon , le retour chez l'armurier , c'est normal .

- Par contre , le renvoi au client , arme réparée ( ou remplacée ) , à leurs frais ?

-

Lavaux je crois.

Tiens nous au jus des suites de l'affaire!

Oui c'est Lavaux. Oui je tiens au courant !

Voilà j'ai expédié le colis Samedi, et ce Jeudi suivant, produit remboursé.

Bon mes frais de port d'origine n'ont pas été remboursé mais c'est pas grave...

J'ai payé l'aller, ils m'offrent le retour, ça fait 50/50, je ne vais pas râler d'autant plus que la communication était parfaite.

Ils ne m'ont pas forcé la main sur un échange standard ou réparation...

Voilà le petit feedback d'avec Armurerie Lavaux en VPC.

Et du coup tu vas (ou tu as) prendre quoi?

- akai ,

- ce sont eux qui proposent , après avoir examiné l'arme , en principe . J'aurais accepté un échange . Certain .
- Au pire , le remplacement complet du mécanisme . Mais pas de réparation partielle .

- Un client satisfait est un futur client de plus . Donc , j'aurais attendu le résultat de leur expertise .
- Surtout que tu as trouvé la relation commerciale excellente .
- Et je serais resté chez eux , si tout OK .

- Par contre , en cas d'accord , pas de frais de port supplémentaires .

- Bonne chance , où que tu ailles faire ton achat .

-  

@ Tod19 : Je suis tombé sur une bonne occaz d'une Hammerli Black force 880, du coup j'ai craqué.
Mais ensuite (rapidement) je vais prendre une Cometa 220 Galaxy (qui rentre dans mes critères de poids/taille/puissance/précision).
Le prix restera contenu (110-120€), même si c'est vrai que avec cette offre de Beeman aux mêmes caractéristiques (a voir la qualité du plastique) on était 2 fois moins chère !

@ T.I.R : J'ai essayé de rester chez eux, mais sur un autre produit (étant refroidi par le problème rencontré et la qualité du plastique) et c'est pour ça que je n'ai pas attendu leur avis sur le diag. Mais comme ils n'ont pas pu me faire de proposition... ben j'ai choisi l'option du remboursement. Mais je pense comme toi, quand tout se passe bien, jouer au client VPC de base, c'est pas mon genre. En tout cas je m'en souviendrai bonne malheureuse expérience pour de futur achats. En espérant que leur fournisseur ne les fera pas chier pour une prise en charge en panne au déballage.

- Maintenant , c'est devenu LEUR " problème " . Et chez Arprotech , ils ne pouvaient pas te la commander ?

- Tu pourrais presque y aller en marchant sur les mains .....  

-