salut,
j'ai acheté le 30/05/2020 a l'armurerie d'auxerre un umarex walther cp99 a plombs co²

après deux sparclets et demi de tiré la détente est hs, je l'ai ouvert et elle est belle et bien cassée
ou puis-je trouvé en spare cette détente ou trigger ?
j'ai trouvé la référence TR148 sur le net mais rien en europe en pièces détachée

merci d'avance de vos réponses

Passe par le Sav d'AA tu es sous garantie

salut

je l'ai démonté monstro tu crois qu'il passeras quand même en garantie ?
je les ai contacté ont verra bien, merci de ta réponse

Le plus important c'est que tu n'ai rien abimé au démontage.
Ensuite s'il n'y a aucune trace de démontage visible alors il n'y a pas de raison que la garantie soit annulée.
Reste à savoir su la garantie s'applique aussi à la détente mais je serai surpris que ce ne soit pas le cas.

salut,

réponse d’armurerie Auxerre, je doit passé en directe par le SAV de umarex France ont verra bien se que ça donne, je vous tien au courant du suivi au cas ou,

merci de tes réponses monstro tu m'as bien aidé

Si l'arme ne fonctionne plus (ne tire plus) que ce soit la détente ou autre chose, c'est la garantie légale qui s'applique (2 ans)....
La garantie commerciale ou constructeur sont des garanties supplémentaires non obligatoires.

L'armurerie Auxerre doit rapatrier l'arme et la mettre en conformité pendant deux ans après l'achat.
Ne pas ouvrir une arme en garantie, et encore moins le dire ici.... Les armuriers lisent ce forum...
Si il n'y a pas eu de mésusage (utilisation autre que de tirer selon la description du produit ou sa fiche technique) et que l'arme est impropre au tir, l'arme est NON conforme.
conforme: capable de réaliser ce pour quoi elle a été prévue (tir loisir)
Si elle ne peut pas tirer, selon la loi, elle est non conforme...
ici

salut,

merci de vos réponses, elle n'as été utilisée que pour du tir a 10 mètres, se n'est pas ma seul arme a air
donc je pense savoir m'en servir.

de toute façon c'est réglé, l'armurerie d'Auxerre se décharge de la garantie en me disant
de traité directement avec le SAV d'umarex France.

pour toute réponse de la part du sav d'umarex France, nous ne traitons qu'en France métropolitaine
et vu que je suis Belge, bah oui ils y en as des Belges qui achètent en France
ben je peux m’asseoir dessus sur ma garantie légale de deux ans.

tant pis Auxerre perdras un client, j'ai trouvé la pièces en Angleterre, je la commanderais la bas.

je n'en veux pas a l'armurerie d'Auxerre loin de la, je m'en doutais un peux a vrai dire
tant pis pour moi je n'avais qu'a acheté en Belgique

le coup du renvoie de l'arme en France, me reviens plus chère que la pièce en elle même
frais de port inclus en Angleterre.

merci a tous de vos réponses

Je ne comprends A.A, si tu as acheté l'arme chez eux, c'est eux qui sont dans l'obligation de s'occuper de la garantie.
(j’espère ne pas avoir raté un épisode)

AA ne peut se décharger de ses obligations légales.
Fait un mail à la DGCCRF

salut,

AA veux bien prendre en charge en garantie vu que umarex France ne le fait pas
umarex m'as quand même communiqué la référence de la détente chez eux
je suis en attente de réponse de AA pour voir si ils veulent bien me la commander et me l'envoyé,
dans mon cas c'est délicat vu que le renvoie/envoie du pistolet va me coûter plus chère que la pièce en elle même.
en tout cas chapeau a AA pour leur professionnalisme, je continuerai a acheté chez eux du coup,
je vous tiens informé de la suite au cas ou des Belges aurais le même souci que moi

merci de votre aide en tout cas

salut,

tout s'arrange merci AA échange standard de leur part avec retour et envoie prit en charge
par eux.

super armurerie

merci de votre aide et de vos réponses

Ouf, j'ai cru que même chez AA ils se mettaient à rogner sur la qualité de service...
Mreci qui ? Merci Armurerie-auxerre

Merci Forum Airguns !
Merci RaymooZ
Merci AA
Merci mamie Nova

salut,

merci a tous de vos réponses et conseils, il est partit en SAV chez AA
ils devrait l'avoir reçu je pense, tout les frais ont été prit en charge par eux
j'attend de leur nouvelle pour l'envoie du nouveau cp99

salut,

juste pour dire le nouveau est arrivé aujourd'hui tout beau tout neuf, merci Armurerie d'Auxerre
tout a leur charge, super boutique

Hello,

J'en profite..

Au cas où, je serai bientôt en capacité de vous réaliser des pièces custom sur mesure !

hello
tans mieux si c'est arrangé et c'est tout a l'honneur de AA .