Bonjour , quel qu’un parmi vous a commandé chez lavaux ?? D’après les avis c’est pas top , si vous avez des retours d’infos.

Bah oui. C'est pas top. C'est bien résumé.

Ça arrive toujours... Ou t'es remboursé sans trop de soucis et plus ou moins rapidement. Mais c'est clairement pas la meilleure expérience en tant que client.

Enfin il y a 5 ou 6 ans quand j'ai commandé la dernière fois.

Boutique au Top, rien d'autres a ajouter  

Jamais déçu, mais chaque expériences est personnelle...

En fait c’est la loterie cette boite

2 commandes au cours des 6 derniers mois. pas de souci , arrivé rapidement et bon suivi.

Moi je remet en perspective.
J'ai commencé par une armoire forte. Impossible de les joindre pour avoir des infos mais livrée à peu près dans un délai convenable.

Ensuite j'ai voulu commander une carabine en stock qui finalement ne l'était plus après échange de mail donc annulation de commande car délai de 3 semaines ou un mois.

Et j'ai du commander des accessoires et le delai était long. Genre 2 fois plus qu'ailleurs..

Mais ils avaient peut être une mauvaise passe. Ça arrive parfois.

Oui c’est aléatoire, pour commander y a peut-être pas de problème, mais pour le sav je pense qu’il faut fuir cette enseigne

A quand un sujet qui liste en premier post les vendeurs et leurs performances ? Je ne sais pas trop si ca rentre en collision avec la charte du forum et les éventuels sponsors. Dans les "KPI" qui seraient intéressants à suivre:

- le site/revendeur Tartempion annonce du "en stock", l'est il vraiment, ou pas ?

- expérience au niveau du SAV et d'éventuels remboursements.

- vend il les pièces détachées pour les produits qu'il distribue ? (très gros problème à l'heure actuelle)

- est-ce que le site web affiche parfois des commentaires négatifs sur les produits vendus ? (pour éviter que les "review" soient uniquement de la pub déguisée)

- est-ce que les videos des produits mis en avant permettent de les commenter ? (idem, pour éviter la super démonstration d'un produit foireux sur Youtube, commentaires interdits, aucune différence avec une pub qui passe à la télé)

Ca permettrait de faire le tri entre les bons et les mauvais, entre ceux qui sont réellement commerçants et ceux qui sont dans le secteur de l'AC mais qui demain peuvent se mettre à vendre des espadrilles tant que ça consiste à pousser des cartons et encaisser sans rien faire d'autre.

On est aujourd'hui très loin d'un "Pyramid Air", qui a bouffé un très gros segment de marché de l'AC aux USA, justement parce que le service au client tient la route, que les pièces sont dispos, que les avis des clients ne sont pas filtrés, etc. C'est dans notre intérêt commun d'encourager ceux pour qui un client est autre chose qu'un volatile gris et qui roucoule une fois qu'il a craché au bassinet.

Oui faudrait un nettoyage des bons et des mauvais sites

Bonjour,
J’ai commandé une hw30s il y a 4 ans j’ai été servi normalement. C’est une des rares fournisseurs qui ne demande pas de copie de CNI.

J'ai commandé munitions et coffre la bas, aucun soucis.

Idem pour moi, commandé une CZ 455 avec optique et règlement en 3 fois en chèque.

Reçue en 3 jours sans aucuns soucis. C'était les moins chère du web lors de ma commande.

Salut,

2 commandes il y a ~6 ans pour ma part (hw77k et baikal mp46) et livré en 3 a 4 jours et aucuns soucis.

Après je pense qu'il faut surtout voir en cas de problèmes comment est la suite.
Car c'est souvent la que ça se gâte.

Pas mal vu d'avis mitigé sur le net.

J'avais lu aussi ici me semble t'il un problème avec un renvoi, c'était très long, limite désagréable au téléphone, renvoi de la même arme défaillante, pour au final être rembourser après.

Si la personne ce reconnais.

Lavaux: pas de soucis! jamais rien commandé:)

Bonjour, première commande récente, ras.

bonne journée

Bonsoir . Pour moi pas de souci, j'ai passé deux commandes, en plus pas de problème pour un paiement pas chèque . Par contre je trouve aussi que ce serait bien de mettre les mauvais sites, les commerçants pour lesquels on est obligé de saisir la répression des fraudes pour avoir gain de cause

youpimatin a écrit:

A quand un sujet qui liste en premier post les vendeurs et leurs performances ?
On est aujourd'hui très loin d'un "Pyramid Air", qui a bouffé un très gros segment de marché de l'AC aux USA, justement parce que le service au client tient la route, que les pièces sont dispos, que les avis des clients ne sont pas filtrés, etc. C'est dans notre intérêt commun d'encourager ceux pour qui un client est autre chose qu'un volatile gris et qui roucoule une fois qu'il a craché au bassinet.

Tiens donc!! Comme c'est marant heuu... navrant. Justement je me préparais à mettre une p'tite bafouille sur un rongeur gris qui provoque chez moi des montées fulgurantes de tension, mais avec ce qu'il faut pour que chacun puisse se faire une idée au plus juste.
J'attend juste une réponse au courriel que je viens d'envoyer car avant de faire salir une tête je laisse toujours une chance de défense. (En aiguisant le couteau ou remplissant le chargeur).

pifoux a écrit:

Bonsoir . Pour moi pas de souci, j'ai passé deux commandes,  en plus pas de problème pour un paiement pas chèque . Par contre je trouve aussi que ce serait bien de mettre les mauvais sites, les commerçants pour lesquels on est obligé de saisir la répression des fraudes pour avoir gain de cause

Absolument, car depuis que la loi autorise l'usage de la publicité comparative trop peu de consommateurs osent par peur de représailles pour diffamation.

Patmans a écrit:

En fait c’est la loterie cette boite

Tu vas pas tarder à le savoir. Suite à mon divorce avec le précédent fournisseur je viens de commander (il y a 10mn) deux carabines. (Bin quoi, chui mazo?? Moi??) La suite bientôt.
Plus tard je vais faire appel à leur SAV histoire de tester en profondeur.

Plusieurs commandes de matériel de rechargement, outils, balles.
Expédition rapide, pas de problème de commande et toujours en stock comme précisé sur le site.
Pour moi c'est une adresse sérieuse même s'il peut y avoir des ratés.
On peut en dire autant pour Armurerie Auxerre qui passe pour être très sérieux mais je connais au moins un client très mécontent (pas moi) du SAV

le problème de lavaux c'est l emballage pour l envois!!!
deja 2 carabines de renvoyer car crosse abimé du a un manque de protection

FL13004 a écrit:

youpimatin a écrit:

A quand un sujet qui liste en premier post les vendeurs et leurs performances ?
On est aujourd'hui très loin d'un "Pyramid Air", qui a bouffé un très gros segment de marché de l'AC aux USA, justement parce que le service au client tient la route, que les pièces sont dispos, que les avis des clients ne sont pas filtrés, etc. C'est dans notre intérêt commun d'encourager ceux pour qui un client est autre chose qu'un volatile gris et qui roucoule une fois qu'il a craché au bassinet.

Tiens donc!! Comme c'est marant heuu... navrant. Justement je me préparais à mettre une p'tite bafouille sur un rongeur gris qui provoque chez moi des montées fulgurantes de tension, mais avec ce qu'il faut pour que chacun puisse se faire une idée au plus juste.
J'attend juste une réponse au courriel que je viens d'envoyer car avant de faire salir une tête je laisse toujours une chance de défense. (En aiguisant le couteau ou remplissant le chargeur).

J’ai pas tout compris    

dubs49 a écrit:

le problème de lavaux c'est l emballage pour l envois!!!
deja 2 carabines de renvoyer car crosse abimé du a un manque de protection

Du coup tu as testé le SAV, ils ont été prompts à te rembourser ou te renvoyer une carabine en bon état?

En fait ce commerçant joue en limite du code de la consommation.
La loi du 4 août 2008 de modernisation de l’économie (LME), dite loi Chatel, a instauré le nouvel article L.113-5 du Code de la consommation. Cet article prévoit que les numéros surtaxés sont interdits pour le suivi des commandes des consommateurs, ainsi que pour leurs réclamations.
Et cette entreprise, pour être tranquille sans doute, n'a aucun numéro ou même adresse mail permettant ceci.
Le jour où un client mécontent signalera ceci à la DGCCRF ça va leur faire drôle
De plus en cas de réclamation le choix est au client : remboursement ou échange (articles L217-1 et suivants)
Il semble que beaucoup de nos boutiques "préférées" s'arrangent avec la législation, ceci est sans doute dû au fait que les sommes, bien qu'importantes, ne le sont pas assez pour justifier une action en justice sauf à plaider personnellement et aussi au fait que les tireurs ont un complexe vis-à-vis de la bien-pensance populaire parce qu'avoir une "arme" même un machin qui tire des billes à 1j est généralement mal vu
Personnellement je viens de saisir la répression des fraudes pour un M45 CQBP oublié dans le colis alors que le commerçant me propose un arrangement avec 50% sur une réplique en Co² ce qui me ferait perdre en totalité 200€
Au-delà du fric c'est aussi une question de principe et de respect des clients, et quelquefois (souvent ?) je suis vraiment très con