Re: maxiprotec

[Schutz]

  excellente intervention de Maxiprotec !
Rassurant !
 

[SpartanThony]

Si tous les commerçants pouvaient être comme ça... Bien le respect à vous!

[patgun69]

... Merci d'avoir pris la peine d'intervenir. Il en ressort un vrai désir de communication, et de collaboration. Personnellement, j'en prends bonne note, en souhaitant vivement, car ce site en vaut la peine, une navigation plus simple dans le menu, et son sous menu. Exemple, pour trouver les " Barillets " pour Beretta 92FS, ou CP88 ... , c'est pas simple ! 

Merci patgun69 pour ces encouragements et vos conseils, j'ai remonté cette information en interne et les barillets sont maintenant bien visibles dans la catégorie cibles/accessoires de nos pistolets à plombs.

Par ailleurs, nous sommes conscients que nos fiches produits ne sont pas parfaites et que cela peut parfois induire nos clients en erreur, nous nous demandons si cela intéresserait quelqu'un de la communauté forum airguns de nous aider à les améliorer. Les modalités de ce partenariat pourraient être discutées en privé.

Par contre, bien que ce post soit la suite logique du précédent, je me demande tout de même si il est au bon endroit... si ce n'est pas la cas, veuillez m'en excuser.

Bonsoir,Jonathan
Maxiprotec

Bonsoir Jonathan, Je viens de passer une Commande, la 1ère, un essai, mais déjà, 1 Bon Point : Les Frais de Port, très raisonnables : 4,90 €. A suivre ...

[adminmxp]

Bonsoir Patgun69,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre confiance. Ensuite, nous avons effectivement fait en sorte que les frais de port soient intéressants et nous en prenons la plupart du temps une bonne partie à notre charge.

Nous avons (si je peux me le permettre) fait plus fort car nous offrons les frais de port toute l'année à partir de 50 euros d'achat. Vous deviez d'ailleurs être bien pressé de recevoir vos barillets car vous étiez tout juste en dessous, mais n'ayez crainte nous avons compensé cet oubli ;-)

J'espère que La Poste fera maintenant correctement son travail et je vous souhaite une bonne soirée.

Jonathan
Maxiprotec

[patgun69]

Bonsoir Patgun69,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier de votre confiance. Ensuite, nous avons effectivement fait en sorte que les frais de port soient intéressants et nous en prenons la plupart du temps une bonne partie à notre charge.

Nous avons (si je peux me le permettre) fait plus fort car nous offrons les frais de port toute l'année à partir de 50 euros d'achat. Vous deviez d'ailleurs être bien pressé de recevoir vos barillets car vous étiez tout juste en dessous, mais n'ayez crainte nous avons compensé cet oubli ;-)

J'espère que La Poste fera maintenant correctement son travail et je vous souhaite une bonne soirée.

Jonathan
Maxiprotec

Bonsoir Jonathan, ... J'ai été avisé, déjà, du départ de ma commande. Merci. De plus, je vous ai laissé un message en MP.
Cdlt.

[adminmxp]

Message bien reçu et réponse faite  

Jonathan
Maxiprotec

[patgun69]

Bonjour à Toutes et à Tous,
Bonjour Jonathan,

... Juste ce petit mot, pour vous dire que j'avais passé commande chez MAXIPROTEC, le 11, et qu'aujourd'hui, Samedi 13, j'ai reçu cette commande ! QUI DIT MIEUX !
De plus, joint à la facture, un petit mot + 1 boite de Plombs offerte !  .
Alors, n'hésitez pas, ne vous préoccupez pas trop de certaines "coquilles", le site est en cours de réorganisation.
Slt.   ( encore Merci à Jonathan, Administrateur du site MAXIPROTEC, et de ses interventions.)

[patgun69]

... Ah, j'oubliais, et un BON DE REDUCTION de 5 €, à valoir sur TOUT le site MAXIPROTEC !

[ZR7]

bonjour a tous,
moi aussi je voulais mettre un mot concernant le site Maxiprotec ! Désireux d'offrir un pistolet a plomb diabolo, je trouve sur le site Maxiprotec, un Walther cp 99 a un prix intéressant.Je passe donc commande le 16 dec 2013 puisque cette arme est en stock, j'en profite pour commander les cartouches CO2 et les plombs adéquats .Le 18 dec 2013, content le facteur sonne a la porte avec mes commandes. Et là sa se gâte, le pistolet reçu n'est pas le bon puisqu'il s'agit d'un Walther CP99 a bille donc moins cher et surtout ne correspondant pas a ma commande. Je contact Maxiprotec, je suis reçu par une charmante dame, qui m'explique qu'il n'y a pas de problème, que l'on m’envoie un bon de retour, il est 11H00 du matin ! 17H00 pas de bon , 17H05 enfin le bon mais la poste est fermée.....le 21 dec 2013 le facteur sonne a Paris chez Maxiprotec , mais ne trouve personne! c'est la faute de la poste...donc nouvelle présentation ce jour. Puisque je passe sur Paris pour le réveillon de Noël, je me dit :" je passe chez Maxiprotect, je récupère mon pistolet en stock et mon cadeau sera offert en temps utile!
Réponse de la charmante dame du téléphone,nous n'avons pas de boutique physique et le pistolet n'est plus en stock, vous l'aurez dans une dizaine de jours.....merci pour mon cadeau !
Seul bonne nouvelle ,le site a été rectifié et le modèle n'est effectivement plus en stock, mais épuisé.
Donc pour ma première commande chez Maxiprotec, je dirais que je suis déçu,d'arriver les mains vide le jours de Noël......

en attendant je vous souhaite un bon réveillon a tous et pleins de cadeaux !   

[Denis45]

C'est bizarre quand même de mettre un choux à la place d'une salade en pensant que les gens ne s'en rendraient pas compte, surtout à l'heure d'internet.
Cher monsieur l'admin "Maxiprotec" si vous passez par la juste un conseil pour vous et vos collègues: vous feriez gagner du temps à tout le monde si vous ne mettiez pas autre chose que ce qu'on commande dans les colis et renvoyiez seulement un mail en disant que c'est épuisé, et mieux en mettant le site à jour comme la plupart de vos concurrents, des problèmes en moins et de la auvaise pub en moins....
Enfin c'est la base de la logique pour moi.

[ZR7]

enfin j'ai reçu mon CP 99 ! réexpédié le 27 dec recu le 2 Janvier ! mais a la différence de Patgun69, aucun mot d'excuse ou de cadeau en dédommagement. Enfin le principal c'est d'avoir reçu mon pistolet, et franchement je l’apprécie après quelques tirs.bonne puissance,bonne tenue en main, poids correct et bonne qualité apparente! j'ai des plombs gamo magnum, mais je n'y connais pas grands chose en plombs, je vais en tester plusieurs.
bonne année a tous !  

[Nicolas680]

Suite à ma commande chez Maxiprotec, je tiens à prévenir toutes personnes qui voudraient commander sur ce site. J'ai effectuer une commande le 12 mai 2014, reçu quelques jours après, donc délai de livraison respecté. Il s'agit d'un airsoft Umarex cal. 4,5 , une boites de billes, 20 cartouches de Co2 et un kit d'entretien. Le tout m'a été envoyé en vrac dans un grand carton, les cartouches de Co2 claquants les unes contre les autres. Après ouverture du colis, je me rends comptes que les données techniques ne correspondent pas (vélocité, puissance), que je n'ai qu'une cartouche d'entretien (le kit en contient normalement 2) et que les tampons de nettoyage canon ne sont pas utilisables sur l'airsoft que je viens d'acquérir. D'autre part, la description et les données techniques étant complètement fausses, contenant des caractéristiques différentes sur la même page, j'ai commandé des billes de 4,5mm plomb comme indiqué. Après une vingtaine de tir, l'airsoft se bloque, des billes ce sont déformés et sont bloquées dans le canon. Il ne s'agit pas des bonnes billes, le calibre correspond mais elles doivent etre en acier et non en plomb comme indiqué sur le site. Une personne expérimentée ne serait pas fait avoir, pour ma part je suis novice. Suite à mon appel téléphonique, la page produit à été modifiée. J'ai déboursé une centaine d'euros pour rien, donc faites attention si vous souhaitez acheter chez Maxiprotec, cherchez les données techniques autre part, ca vous évitera des mésaventures comme moi.

[cayenne570]

c'est pas faute de ne pas avoir été prévenu

[Cédric(78)]

Moi je me prononce pas sur Maxiprotech, ils pratiquent le " -machin% " pour retomber en fait sur un prix pourtant plus élevé que les meilleurs concurrents que sont arprotech et tir-loisirs, faudrait voir à s'aligner ou, au moins, ne pas afficher de "faux rabais", non je veux juste te dire avais-tu fais une recherche "porte-cible conique", j'avais fais un post là-dessus car: il existe en 2 modèles 14x14 et 17x17 mais aussi en deux qualités de tôle (ou deux épaisseurs plutôt je suppose), le mien je l'ai commandé chez tir-loisirs ils ne proposaient que le modèle le plus léger donc je ne savais pas qu'il existait en plus résistant, bah j'en suis bien déçu il ne tient pas de la bille acier, on peut considérer que le léger=plombs (si on ne fais que du diabolo 4,5 normal) et le lourd=bbs, et plombs lourds ou à têtes acier/revêtement zinc et autres bestiaux "hunters" ou "plinkeurs", peut-être, vraiment PEUT-ÊTRE. En espérant t'avoir éclairci, et de conception sinon c'est pas mal foutu le principe de la plaque d'acier inclinée à 45 degrés renvoyant les projectiles dans le fond... Cordialement l'ami. Faut lire, lire et encore lire avant de commander, passe par la recherche Google et regarde les sujets en rapport existants sur ce forum très riche en données.

[Cédric(78)]

Bon, au temp pour moi la recherche ne sort pas le post ou sujet auquel je faisais allusion mais bon je viens d'expliquer qu'en bref le conique est super mais attention il existe en 4 modèles. Ça me paraît suffisant finalement comme explication pour 2 bouts de tôle et 1 d'acier donc   

[André Doumont]

Bonjour à tous,
J'ai commandé un pack Browning x blade hunter et quelques autres articles sur le site Maxiprotec le 31 août dernier. J'ai reçu de suite un mail de confirmation de commande et ensuite, plus rien! Chaque fois que je me connectais sur ma commande, elle était en attente. J'envoie un mail via leur page "Contactez-nous" pour demander quel est le problème. Pas de réponse! J'envoie un 2ème mail par le même canal, toujours aucune réponse. Las, le mardi 15 septembre, je leur téléphone. Un gentil monsieur me dit d'un air étonné: "Tiens, on ne vous a pas téléphoné?" Ben non, sinon pourquoi devrais-je le faire moi-même? Et sur ce, il me dit tout simplement qu'il n'ont pas reçu la copie de ma carte d'identité, donc ils ne peuvent pas m'envoyer la carabine. Pourquoi ne pas me l'avoir demandé AVANT de m'envoyer le mail de confirmation de la commande??? Pourquoi ne pas me l'avoir demandé en répondant bêtement aux 2 mails envoyés précédemment??? Il me dit alors qu'il va régler mon problème et qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Voilà dit-il, ce sera envoyé cette semaine. Fin de la semaine, je scrute mon compte et, comme c'est bizarre, rien n'a bougé. Je retéléphone le lundi 21 septembre et sans que je n'ai à rappeler mon N° de commande, mon interlocuteur me met en attente. Quand il revient, il me dit qu'un des article de ma commande était en rupture de stock (et ça, on ne pouvait pas me le dire plus tôt?... pour autant que cela soit vrai!) mais que cela sera envoyé le lendemain... avec une boîte de plombs supplémentaire pour s'excuser. Je lui signale que je pars en voyage pour 2 semaines le 28 septembre et que si la commande n'arrive pas avant mon départ, elle leur sera renvoyée et qu'on sera reparti pour un tour! La commande est effectivement partie le lendemain par la poste (colissimo) mais elle se trouve sur la plateforme nord depuis le 23 septembre et elle ne bouge plus. Je n'imagine même pas que le colis puisse arriver à temps vu les nombreux commentaires négatifs lus sur les forums concernant le service Colissimo!
Voilà ce que je pense et je l'ai dit à Maxiprotec.
Je trouve assez peu commercial de leur part de ne pas m'avoir demandé ma CI lors de l'envoi du courriel de confirmation de la commande et assez peu courtois de ne pas avoir répondu aux 2 courriels que je leur ai adressé via leur page "Contactez-nous"
Que je doive leur téléphoner moi-même 15 jours après avoir pris commande et alors que le principe même du commerce en ligne est de tout faire depuis son PC est pour le moins déconcertant...
Conclusion:
Quand 2 services d'amateurs dans le commerce en ligne (maxiprotec et colissimo) s'associent, il ne faut pas s'attendre à autre chose qu'à du travail d'amateur. Je suis également pêcheur et j'ai commandé des articles de pêche aux Etats-Unis, à Hong-Kong et même en Australie. JAMAIS je n'ai eu de tels problèmes et jamais, au grand jamais, je n'ai eu à téléphoner puisqu'on m'a toujours répondu par e-mail. Le commerce en ligne est un business à part entière, le faire en cumul ou s'improviser expert en la matière conduit inévitablement aux problèmes. En Europe, nous n'avons pas encore compris la différence entre commerce et e-commerce. Pas de chance pour moi!
Pour ceux qui me liront: "Un homme averti en vaut deux!"

[bigdan007]

salut ,André

Je crois qu'a part le problème de gestion du stock de maxiprotec
le service de la poste (colisimo) n'est vraiment pas au point
habitant aussi en belgique,il y a quelque années j'ai commandé sur un site d'airsoft en France,très très réputé dans le domaine
rien a redire du dit site
mais par contre la livraison quelle cata 20 jours d'attente
mois aussi le colis bloqué plateforme nord,puis retour chez lepéditeur et rebelotte

[André Doumont]

Merci bigdan, ça promet!!! Je suis dégoûté...

[André Doumont]

Suite et fin de mon achat chez Maxiprotec.
Me voilà revenu de voyage! Habitant un village, je me suis dit avant de partir que le facteur déposerait bien le colis chez mon voisin si je mettais sur la porte d'entrée une affichette le lui demandant. Et bien, effectivement, le facteur a déposé la commande chez mon voisin et j'ai pu l'ouvrir pour constater que la commande était complète et en bon état.
Je ne retire rien de ce que j'ai écrit auparavant mais si je me permets quelques fois de critiquer, il faut aussi savoir l'écrire quand ça va bien et au final, j'ai reçu exactement ce que j'avais commandé dans un colis qui protégeait parfaitement la commande.
Au niveau de la qualité de la carabine, je n'ai tiré que quelques plombs et ce n'est certainement pas suffisant pour en parler dès maintenant...
Bonne journée à tous!

[panpan]

Moi j'ai commandé une belle brune de 40 ans et j'ai reçu deux très belle blonde de 20 ans mais je les gardes!

[Sikhote]

Petit retour d'expérience pour moi sur ce site :
Commande d'un Px4 indiqué en stock le 29/02, le 3/03 commande toujours en traitement et produit indiqué hors stock.
je contacte la société par mail le 3/03, réponse dans les heures qui suivent (le produit est en rupture fournisseur), prise de contact téléphonique pour annulation de commande, sans difficulté.
Tout s'est fait très rapidement et j'ai été remboursé le lendemain.
Déçu de ne pas avoir finalisé ma commande, mais l'annulation et la réactivité du commerçant ont été efficaces suite à ma demande.
Le seul reproche que pourrais leur faire est de ne pas prévenir le client dans ce cas de figure (en sachant qu'il fallait finalement attendre un mois pour livraison de px4, sans certitude). Mais bon , je ne leur en ai peut être pas bien laissé le temps !
Pour une prochaine éventuelle commande, je me saisirai probablement du téléphone pour savoir si le produit est bien disponible.

[PATAFOIN34]

dans un souci de rentabilité, plusieurs sites commerçants ne détiennent pas toutes les références proposées sur leurs pages. Ils s"approvisionnent chez leur fournisseur dès qu'un internaute passe commande.
Pour cette raison, en bout de chaîne, le site "tente" le remplacement de réf ou le client est parfois livré hors délais.
J'ai pu constaté ce phénomène en commandant sur le site FULLGUN, livraison gratuite à partir de 50 Euros d'achat ... commandes conformes mais 3 à 4 semaines d'attente

[Beberman]

Moi j'ai commandé une belle brune de 40 ans et j'ai reçu deux très belle blonde de 20 ans mais je les gardes!

Les références de l'article s'il te plait ?

[PATAFOIN34]

Moi j'ai commandé une belle brune de 40 ans et j'ai reçu deux très belle blonde de 20 ans mais je les gardes!

Les références de l'article s'il te plait ?

Jean Luc LAHAYE aurait préféré 4 blondes de 10 ans    

[Antoinette1er]

Hello, j'ai commandé sur maxiprotec un pistolet/carabine Artemis CP2, j'ai reçus une arme qui sentait le moisi (particulièrement les pièce en alliage métalique, canon etc ...) et malgré plusieurs nettoyage l'odeur ne partait pas, pour dire a quelle point ça sentait mauvais, si je la touche avec ma main 1 seconde, ma main sent le moisi ....

Autre petit problème d'ajustement, par exemple en mode canon long les accessoires pour inséré les plombs plus facilement (glissière et barillet) sont inutilisable ..

Bref j'ai demandé pour la renvoyé, on ma répondu le jour même et envoyé un bon de retour . Mon problème a présent est que le colis de retour est arrivé chez eux le mercredi 3 juillets et depuis plus de nouvelle, j'ai utilisé le formulaire de contacte pour avoir une estimation du temps que prend le retour mais aucune réponse ... Est-ce que quelqu'un ici a déjà retourné un article chez ce marchand ? est-ce normal que ça prennent plus d'une semaine (sans compte l'envoi donc) pour être traité ?

Je suis un peu impatient, ce sont les vacances, j'ai acheté une arme a plomb pour l'utilisé durant mes congés et la je me retrouve sans nouvelle

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