Réponse de chez Frankonia mon vendeur

[Bingo]

Voici la réponse (ci-dessous) que je viens de recevoir par courriel de chez Frankonia,
je trouve que c'est une boite sérieuse
néanmoins merci à vous tous de m'avoir renseigné
encore merci pour votre aide
Philippe


Cher client,
 
Je vous expédie ce jour par courrier, un bon de retour, pour le renvoi en franco de port de
Votre article défectueux.
 
Avec nos remerciements, veuillez agréer, cher client, nos salutations distinguées.
 
 
 
Josiane Fritsch
Assistante Commerciale
 
NEMROD FRANKONIA
           18 Rue du Château
           68190  ENSISHEIM
 
Tel.:  +33 (0) 3 89 83 25 50      Mail      jfritsch@frankonia.fr
Fax : +33 (0) 3 89 83 25 56       Web:   www.frankonia.fr

[Invité]

Je dirais "quoi de plus normal" retour SAV.

[MAG138]

Clair net et sans bavures. Affaire réglée en 2 mails et retour en franco de port. Nickel.

[Yamwarrior]

Super, bonne nouvelle!

[mey68]

Salut Bingo,

Je suis heureux que tout se soit bien passé pour toi, car en effet, le problème que tu avais n'était pas du tout normal.

Désolé de ne pas avoir répondu plus rapidement.

Bonne journée à tous !

[duc.alphacabas]

...oui du sérieux  Weilrauch!  Tellement bien qu' Ils  sont en rupture  de stock  sur le Black Star , leur fournisseur de grips , à du mal à suivre....

[gizzmo]

si ça pouvait se régler toujours aussi simplement ...

[Bingo]

Maintenant j'attends le dit courrier avec le franco de port pour le retour, mais surtout m'assurer que le prochain ne soit pas moulé de la même façon. Les possesseurs de HW 45, ça serait très sympa de votre part si vous pouviez mettre sur le forum une photo identique à la mienne que je puisse être sûr que le mien présente réellement un défaut de fabrication avant le renvoi. Car sans pour cela être phallocrate ni misogyne, les seuls contacts courriels ou téléphoniques avec Frankonia que j’ai eu, ça a toujours été avec une femme au standard qui ne m’a fait aucune difficulté concernant la reprise de mon achat. Autrement dit, si cette personne suit une procédure administrative de retour établie pour les clients mécontents,  elle n’a peut-être pas contacté Weilhrauch pour vérification et m’a tout simplement proposé un échange. Donc, bis repetita ….. si vous aviez des photos ça serait vachement sympa d’où l’utilité d’un forum de partages et d’entraides. Merci à vous

[Bingo]

si c'est trop compliqué pour certains de mettre une photo sur le forum je peux très bien vous communiquer mon adresse mail perso. Encore merci à tous pour votre aide

[duc.alphacabas]

Sur ces photos c 'est net...

[Bingo]

Un très grand merci à toi pour la photo, mais ce n'est pas la bonne,  pour voir les fissures dont je parle dans mon post
il faut laisser ouvert le HW45 de manière à visualier le petit axe sous le levier d'armement, photo ci-dessous :

[duc.alphacabas]

ok ...alors vice caché!

[Bingo]

peux-tu vérifier sur le tien si c'est pareil ?

[duc.alphacabas]

il est en commande! regardez ma signature...

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